數(shù)心智能電話機(jī)器人距離人工智能原來這么近!

打造AI拓客及流程管理的閉環(huán)體系，AI電話機(jī)器人+AI營銷機(jī)器人創(chuàng)新型營銷模式。在AI領(lǐng)域不斷探索、研發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品。服務(wù)合作伙伴，不斷迭代產(chǎn)品，結(jié)合AI產(chǎn)品創(chuàng)造更大的價(jià)值！十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開發(fā)大平臺，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。

數(shù)心智能電話機(jī)器人距離人工智能原來這么近!

無縫轉(zhuǎn)移：對于聊天機(jī)器人來說，當(dāng)個請求過于復(fù)雜時，它應(yīng)該無縫地將對話轉(zhuǎn)移到合適的技術(shù)人員那里，但是，更重要的是，這些更復(fù)雜的查詢結(jié)果應(yīng)該以數(shù)據(jù)的形式反饋給聊天機(jī)器人，以便用于學(xué)習(xí)，智能語音機(jī)器人外呼系統(tǒng)優(yōu)勢特別明顯，相信使用了智能語音機(jī)器人外呼系統(tǒng)的企業(yè)都已經(jīng)領(lǐng)略了到了它的風(fēng)采，還沒有使用智能語音機(jī)器人外呼系統(tǒng)的您還在等什么呢?。

在節(jié)省了大多數(shù)時間、減輕壓力的同時，企業(yè)的售后服務(wù)水平也加強(qiáng)了，所以說就是為了取代枯燥的工作，人工智能電話機(jī)器人應(yīng)勢而生，因?yàn)楸娝苤娫掍N售行業(yè)不斷重復(fù)的工作內(nèi)容決定它枯燥的工作性質(zhì)，當(dāng)然，用完年后還是要繼續(xù)續(xù)約，針對銷售員效率低的問題，我們將電話機(jī)器人的時間利用率達(dá)到，充分利用每分每秒為企業(yè)工作。

真人聲音

AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營銷式會話。

寒暄發(fā)問

寒暄發(fā)問

經(jīng)過不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營銷式會話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營銷效率。

多輪會話

多輪會話

AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語言交互溝通，通過主動發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，推動營銷任務(wù)的執(zhí)行。

意向識別

意向識別

基于行業(yè)知識構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

數(shù)心智能電話機(jī)器人距離人工智能原來這么近!

自主學(xué)習(xí)：機(jī)器人在大量的電話溝通中，會自動收集客戶問題，通過大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，完成機(jī)器人的自我提升，雖然大數(shù)據(jù)顯示，中國眾多的行業(yè)當(dāng)中，離職率*的就屬電銷行業(yè)的外呼員了，但是我們的電銷行業(yè)依然是*的，電話銷售作為銷售的基礎(chǔ)崗位，可以說是銷售敲開客戶關(guān)系的*步，這也是很多企業(yè)選擇電話銷售的原因，它是企業(yè)與客戶溝通的直接窗口。

依圖云端芯片“求索”、騰訊AI開放平臺、華為全棧式AI戰(zhàn)略和AI芯片、寒武紀(jì)云端和終端芯片等一批重要成果在上海亮相，烏鎮(zhèn)智庫認(rèn)為，人工智能產(chǎn)業(yè)趨于成熟，“商業(yè)落地”已成為人工智能發(fā)展到當(dāng)前階段鮮明的主題詞，過去人工智能技術(shù)驅(qū)動階段重在人工智能算法模型比拼，如今，更要依賴商業(yè)場景洞察、專家團(tuán)隊(duì)實(shí)力，將人工智能技術(shù)與行業(yè)實(shí)際需求結(jié)合，產(chǎn)生應(yīng)用與經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

客戶篩選分類

通話多輪會話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級分類保存。

術(shù)語一鍵導(dǎo)入

術(shù)語一鍵導(dǎo)入

企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。

相似詞語關(guān)聯(lián)

相似詞語關(guān)聯(lián)

應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫自動更新維護(hù)。

引導(dǎo)式發(fā)問

引導(dǎo)式發(fā)問

企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時按照預(yù)設(shè)的問題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問。

數(shù)心智能電話機(jī)器人距離人工智能原來這么近!

銷售行業(yè)市場競爭激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)不夠，不到年的時間市場份額已經(jīng)飽和;客戶意向?qū)崟r變化，員工跟蹤記錄不真實(shí)，無法統(tǒng)計(jì)客戶說的每句話;員工基本工資、提成、社保、電話費(fèi)、場地費(fèi)讓企業(yè)管理者頭疼不已;電話銷售時，掛斷率居高不下，需要花費(fèi)大量的時間來篩選意向客戶;新員工銷售經(jīng)驗(yàn)不足，沒有標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)，需要花費(fèi)大量的時間進(jìn)行培訓(xùn);新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員時間久了難以控制，增加了招聘成本和管理成本。

在屋主不在家時，郵遞員會將衣物掛在架子上，將食物放在冷藏冷凍或是干貨區(qū)，將藥放在藥物箱中，將不能打開的重要文件放在重要文件保存箱中，但是顯然設(shè)計(jì)師們并沒有輕易放棄，今年6月1日，CHINAHOUSEVISION理想家首屆中國大展啟動暨產(chǎn)業(yè)合作交流會在京舉行，明年，HOUSEVISION將走進(jìn)中國，與國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行合作，向中國用戶展現(xiàn)設(shè)計(jì)與科技的可能結(jié)合。

語音識別借口調(diào)用

AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內(nèi)語音識別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。

人機(jī)對話分析

人機(jī)對話分析

可查看機(jī)器人對人機(jī)對話問題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。

熱點(diǎn)問題分析

熱點(diǎn)問題分析

業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略。

智能優(yōu)化策略

智能優(yōu)化策略

可以設(shè)置機(jī)器人在特定時間對話術(shù)庫進(jìn)行自動優(yōu)化，對經(jīng)常識別錯誤的問題進(jìn)行自動學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。

第當(dāng)客戶立即打斷談話時，無論第次反應(yīng)如何，都增強(qiáng)了現(xiàn)場的真實(shí)感受;，第在產(chǎn)品功能上，系統(tǒng)操作是否簡單易行，客戶數(shù)據(jù)管理是否安全無憂，便于及時篩選和跟進(jìn);，目前，我們可以看到的是智能電話機(jī)器人有效提高電銷行業(yè)的工作效率，讓簡單重復(fù)的人力勞動變得高效智能，員工才得以將更多地時間和精力投入到更有價(jià)值的地方。

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速，也是越來越多，店鋪對客服的需求量巨大，對客服的專業(yè)性要求也越來越大，個專業(yè)的客服或者客服團(tuán)隊(duì)是店鋪所需要的，企業(yè)在進(jìn)行電話機(jī)器人系統(tǒng)選型時，應(yīng)關(guān)注廠家的實(shí)力，建議考察以下幾個要素：廠家的技術(shù)實(shí)力，人員狀況，公司業(yè)務(wù)情況，規(guī)模大小，客戶案例等等，這些軟硬件要素體現(xiàn)廠家的綜合實(shí)力，當(dāng)人工智能成為熱點(diǎn)的時候，許多企業(yè)開始提供智能客服的服務(wù)，即便是加入了情景和上下文處理能力的廠商，由于缺乏海量數(shù)據(jù)的訓(xùn)練與職稱，智能化程度很低，隨著客戶獲取信息和知識的手段和渠道越來越多，便捷程度提升，如何讓大部分問題不需要咨詢官方就可以解決成為客戶服務(wù)中心必須考慮的問題,所以誕生了電話機(jī)器人系統(tǒng)。

標(biāo)簽：張家口 德州 韶關(guān) 天水 常州