POST TIME:2021-08-10 17:43
挑選智能機(jī)器人需要注意幾點(diǎn)。有的品牌盲目標(biāo)榜自己的呼叫量高,但是撥打需要時(shí)間,撥打頻率過高代表接通率低,所以不能只看撥打量。另一個(gè)是品牌推出很多附加功能例如短信或者微信推送,這些功能開發(fā)很簡(jiǎn)單,都不是挑選的首要考慮點(diǎn),應(yīng)該側(cè)重考慮銷售部分的功能。
有一個(gè)功能需要特別關(guān)注,就是打斷功能和話術(shù)制作。
打斷功能是指客戶是否能夠打斷機(jī)器人說(shuō)話,如果這個(gè)功能設(shè)計(jì)不夠完善,就給客戶感覺是在和機(jī)器人對(duì)話,或是聽錄音,會(huì)有銷售反效果。
話術(shù)制作能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量。有的產(chǎn)品話術(shù)完全靠客戶自己錄,不夠?qū)I(yè)不夠全面,反應(yīng)了數(shù)據(jù)庫(kù)的不足。而百應(yīng)的機(jī)器人有專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作,話術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)大,提前設(shè)計(jì)好關(guān)鍵詞,另外添加客戶特有和行業(yè)特殊關(guān)鍵信息,百應(yīng)就能制作出質(zhì)量好,范圍全的話術(shù),同時(shí)采用專業(yè)配音員,保證話術(shù)親切熱情。
最后提醒大家,智能機(jī)器人一定要多問多試,盡量去廠家實(shí)地考察,試用機(jī)器的系統(tǒng)。遇到合適的機(jī)器人,想投資代理也是可以的,畢竟好項(xiàng)目誰(shuí)不想加入呢,只看誰(shuí)能發(fā)現(xiàn)這個(gè)好項(xiàng)目。
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