crm能解決企業(yè)的什么問(wèn)題，CRM能為企業(yè)解決什么問(wèn)題？
許多企業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)，缺乏系統(tǒng)的客戶(hù)管理，導(dǎo)致許多客戶(hù)流失，給企業(yè)造成巨大損失。客戶(hù)關(guān)系管理的定義是:為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶(hù)在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方面的互動(dòng)，從而提升其管理方法，為客戶(hù)提供創(chuàng)新的、個(gè)性化的客戶(hù)互動(dòng)和服務(wù)。它的最終目標(biāo)是吸引新客戶(hù)，留住老客戶(hù)，將現(xiàn)有客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)客戶(hù)，并擴(kuò)大市場(chǎng)。
CRM系統(tǒng)對(duì)公司有以下幾點(diǎn)好處：
提升客戶(hù)價(jià)值，深度挖掘客戶(hù)潛在消費(fèi)能力。
加大客戶(hù)滿(mǎn)意度，促使企業(yè)為客戶(hù)提供更加適合的服務(wù)。
提高客戶(hù)的忠實(shí)度，為企業(yè)搭建忠實(shí)受眾群體。
縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本，使企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)及產(chǎn)品生產(chǎn)更加精準(zhǔn)，不再無(wú)的放矢。
為企業(yè)拓寬銷(xiāo)售渠道，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。
企業(yè)人員篩選出誰(shuí)最有可能成為準(zhǔn)確的客戶(hù)，并分別分析這些人，找出共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，以判斷客戶(hù)的價(jià)值。這一目標(biāo)可以通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的客戶(hù)分類(lèi)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。企業(yè)只有將客戶(hù)真正重視起來(lái)，把客戶(hù)關(guān)系管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面上考慮，才可能成為以“客戶(hù)為中心的現(xiàn)實(shí)受益者。讓你實(shí)現(xiàn)更大的銷(xiāo)售目標(biāo)，提高轉(zhuǎn)化率，提高銷(xiāo)售效率。
標(biāo)簽：滁州
畢節(jié)
宿州
湘西
鷹潭
