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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 拼多多怎么看評(píng)價(jià)圖片?怎么處理差評(píng)?
大家在網(wǎng)上拼多多購物的時(shí)候一般都會(huì)去看其他買家們的評(píng)價(jià),因?yàn)檫@個(gè)是買家判斷商品的重要依據(jù)之一了!可是拼多多怎么看評(píng)價(jià)圖片呢?接下來的內(nèi)容中,小編會(huì)為大家介紹查看的方法。下面內(nèi)容供大家參考。
首先進(jìn)入到拼多多商城app中,選擇你想要看評(píng)價(jià)的商品,點(diǎn)擊進(jìn)入,在頁面的中間位置,也就是參團(tuán)的信息下面會(huì)顯示用戶評(píng)價(jià),點(diǎn)擊用戶評(píng)價(jià)。
就可以看到商品評(píng)價(jià)列表,但是不是每一件商品都可以看到買家評(píng)價(jià),有評(píng)價(jià)的才會(huì)顯示。
怎么處理差評(píng)?
1、店鋪服務(wù)給的中差評(píng)
對(duì)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng),商家需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題,是否是回復(fù)慢/語氣不好/沒耐心等原因,清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問題,查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了,是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié),還是配送環(huán)節(jié),或是物流公司選擇等。
不管是客服還是快遞問題,盡量避免重復(fù)發(fā)生,在參與其他平臺(tái)最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等,以此來平息買家的不滿。
2、商品問題給的中差評(píng)
這種情況,商家第一時(shí)間聯(lián)系買家核實(shí)產(chǎn)品問題,如果存在問題,此時(shí)就應(yīng)給消費(fèi)者退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問題解決后引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。
由于商品問題屬于賣家的過失,所以賣家在語氣方面一定要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),千萬別與顧客起沖突。
建議避免此類問題增加,商家針對(duì)商品據(jù)實(shí)描述。因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)有商品描述不符處罰及規(guī)則,這個(gè)需要注意!
3、職業(yè)差評(píng)師給的中差評(píng)
很多商家店鋪會(huì)收到惡意差評(píng),如果是職業(yè)差評(píng)師導(dǎo)致的,商家處理這個(gè)時(shí)一定要收集有力的證據(jù),證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進(jìn)行投訴處理。
4、買家感受給的中差評(píng)
有些顧客在收到貨物后,感覺沒預(yù)期中的那么好,價(jià)格也不匹配,商家在聯(lián)系買家后,了解買家的實(shí)際需求,價(jià)格等,參考其他平臺(tái),適當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等,或者你也可以推薦其他寶貝來滿足顧客的需求,從而解決它們的問題,滿意后再去引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。
有的賣家們沒有開通這個(gè)功能,所以很多的店鋪是無法查看到評(píng)價(jià)或圖片的,但是有的卻是可以查看到的,上面的內(nèi)容中為大家介紹了查看的方法了。希望您能多多的關(guān)注我們的哦。
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