拼多多作為發展迅速的電商平臺，為維護平臺秩序，商家要保證發貨時間，也要保證發貨后物流及時更新，否則將會被平臺處罰。如果拼多多被投訴物流異常怎么處理呢?希望下面內容可以解決你的問題。

　　第一時間到物流官網檢查是否真的存在物流更新的問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實好后及時和物流公司溝通避免被判虛假發貨;

　　然后聯系買家說明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請退款。

　　如何避免物流投訴?

　　首先一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關于物流更新的問題。在導入訂單發貨后也要及時關注一下物流更新的狀態，一來能減少物流異常導致的投訴，二來避免虛假發貨。 

其次在導入訂單發貨后可以通過客服工具提醒一下買家，如：您的訂單已發貨，大概3天左右會收到您的貨物，如您有發現物流異常的問題一定要及時與我們進行聯系方便我們及時核實處理，感謝您的支持和理解，祝您生活愉快。這樣能避免部分買家投訴，也能很好的提升客戶購物體驗。

　　物流投訴對店鋪有什么影響?

　　如果在物流官網能查到正常的物流更新信息，還是收到了買家的物流投訴，這種情況對店鋪一般是沒有影響的。但如果投訴多了會影響店鋪的信譽度和服務指標考核，間接會影響店鋪權重。

　　為什么你的店鋪會受到物流投訴?

　　消費者下單后都是期待賣家能夠第一時間發貨，如果看到自己下單后物流信息一直沒有更新心里一定是很著急的，消費者的心理可以理解。所以有效的避免虛假發貨、延遲發貨是作為商家的必修課。

　　近期有很多商家反映物流服務指標和物流投訴的問題，所以小編特意的為大家整理了上面的內容，作為商家的你是需要看重這些指標的!不然會受到處罰哦。有更多的相關內容等著你。

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