您當前位置 : 首頁 電商百科 淘寶投訴編號在哪里看?
淘寶投訴編號在哪里看。投訴,是指我們作為消費者,在淘寶上碰到了一些不公平的情況,為了維護自身合法權益的一種有效手段,一般而言,當我們進行投訴之后,系統會給我們一個編號,方便我們隨時了解投訴情況的具體進度。但很多人還不是很清楚,淘寶投訴編號在哪里看,始終不知道,自己的投訴是個什么情況。所以今天,小編就帶大家來了解一下,淘寶投訴編號在哪里看。
在了解淘寶投訴編號在哪里看之前,我們還是先回顧一下,如何在淘寶完成投訴:
1、登錄淘寶網自己的賬號,進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】。
2、在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單,點擊【投訴賣家】。
3、進入投訴申請提交頁面,首先需要選擇投訴原因,比如【違背承諾】,然后再選擇更細致的理由分類,比如【未履行服務承諾】【未換貨】等等。
4、填寫詳細的投訴說明,敘述商家的問題所在,以及對方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細,越有利于淘寶網官方更快的介入處理。
5、最后提交上傳憑證,也就是在購物和問題處理過程中的淘寶旺旺聊天記錄,要能體現出商家當初做了承諾,而在出現問題時不兌現承諾的聊天記錄。最多提交5張聊天記錄的截圖,然后點擊【提交投訴申請】。
6、頁面提示投訴申請已成功提交。
在該訂單頁面可以看到投訴的當前狀態是【等待淘寶客服處理】,這樣就可以等待官方的處理結果了。
接下來咱們再看看,究竟什么是淘寶投訴編號、淘寶投訴編號在哪里看呢?
在交易一方對對方發起投訴后,系統當即產生一個編號,對應具體的一項投訴,以便交易雙方和淘寶工作人員對交易以及投訴情況進行查詢核實。
進入"我的淘寶"點擊左側的"客戶服務"->"投訴/舉報"->"查看詳細信息",找到相應投訴,點擊"查看",即可查看投訴編號。
關于淘寶投訴編號在哪里看,小編就暫時先為大家介紹到這里,小編要提醒大家,如果你想投訴成功,證據的完整性是非常重要的,因此在投訴之前,大家一定要注意收集好證據,這樣才能維護自身合法權益。如果大家還想了解更多關于淘寶投訴賣家賠償多少、天貓退款關閉怎么投訴等問題,可以關注進行了解,我們有專業的老師來為大家進行講解。
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