我寫了這么多，只求大家點個贊，我現在真的比王寶強還要生氣！！！

關于曹霞投訴說明二

     尊敬的工商局領導，關于曹霞接二連三投訴我公司，我公司作第二次投訴說明。

     經核實，查快遞存單，投訴人所說的快遞單號229868931717和229868931785（他所說的空包裹）

均不是投訴人的快遞件，因為那幾天剛好打印機系統出錯，有一些面單是手寫的，工作人員忙不過來，不小心弄錯了，這兩個包裹只有姓名和投訴人是一至，電話和地址都不一樣。投訴人曹霞收件地址是：曹霞,18052960903,江蘇省鹽城市鹽都區潘黃街道西環路宏圖偉廈嘉園西大門日日順快遞柜,000000，請看以下天貓后臺截圖：

而我們的快遞單上的收件信息是：

這個快遞單號的收件地址是：江蘇鹽城鹽都區潘黃街道西環路宏圖偉廈嘉園西大門，電話是180529609088。明顯電話和地址是和投訴人的收件地址是完全不一樣的。

229868931785，這個快遞單號的收件地址是：

江蘇鹽城鹽都區潘黃街道西環路宏圖偉廈嘉園南大門，電話是18052960925。

電話和地址也是和投訴人所留的收件地址是完全不一樣的。

因為時間太久，很多信息我們已無法再追查，不過我公司可以確認，以上兩個快遞包裹是我公司發出的，但根據快遞單上的收件人地址和電話，可以確認以上包裹并不是投訴人的，只是投訴人看到曹霞的名字也不核對電話和地址就領了。（我們想問一下，這不是他的包裹，也把它占為己有，這種行為，算不算違法？）

后來，投訴人在旺旺上說，包裹有問題，其實就是發錯了，我們客服當天就把把產品重新寄了，但是投訴人三次都拒絕簽收，這三個快遞單號我們也把面單找出來了，分別如下：

                                  申通快遞單：3310517928295

申通快遞單：3310517928295的物流信息，能過以上可以看到物流情況，投訴人不愿意下樓取，給我們客服打電話，要求送到某門號，但是快遞送上去后，開門的根本就不是投訴人，人家拒絕簽收，后來快遞多次聯系失敗就只好原路退回。

申通快遞單：403001264131快遞面單，第二次給我們的上帝投訴人曹霞寄快遞。

                           申通快遞單：403001264131，物流信息。

申通快遞單：229783437929，我們的上帝要求我們第三次寄，我們傻呼呼地又寄出去。 

快遞單號229783437929的物流信息

以上三個快遞單號，收件人的電話和地址均是投訴人曹霞本人的，但客服和快遞員所說，每次快遞員在給投訴人送快遞的時候因投訴人的收件地址不具體無法送貨上門，快遞員要求投訴人到小區門口領取，但投訴人每次都態度極其惡劣，還辱罵快遞人員。從以上三個快遞單可以看出我們先后給投訴人發了三次貨物，并不斷地求快遞員消氣快點安排寄送，但投訴人每次就是不領取，快遞人員實在沒辦法，只好和我們聯系安排原路退回。

我們實在是沒有辦法，因為客戶又指定要申通快遞（可能是和快遞公司杠起來，非得要申通寄），我們也無法私自更換快遞，客戶三次都拒收，我們也不能再向客戶寄送了，這樣來回的快遞費都損失了上百元，投訴人在旺旺上說要退款，我們只能同意，當天就把款退給投訴人了。因此這筆生意我們不但沒賺錢，反而還虧了100多元，現在為處理這些投訴，我們更是花了好多時間，真的是身心俱疲,比王寶強還生氣，如果可以罵人，我們真的很想罵它……

投訴人曹霞先后N次都拒收快遞，我們還是給投訴人安排發貨，這可以說足以證明我們是一個怎樣的服務。可是好的服務能給我們帶來什么呢，那就是接二連三的投訴和敲詐…..。

我們在沒有收到投訴和敲詐之前，我們還單純地想，我們也就是遇到了一個脾氣不好的客戶而已，虧就虧吧，哪知在投訴人收到退款后，馬上就在旺旺上和客服說，要求賠三倍，共19116元，這我們才醒悟，原來我們是遇到敲詐師了，我們馬上再從多方面梳理，根據曹霞的情況和行為，現在可以肯定曹霞是一個敲詐師，并且不止敲詐我們一家公司，梳理情況如下：

一、投訴人6月23號晚上11.30分多次在本店進行購買又申請退款，然后再進行購買了20盒，然后在6月27號、28號晚上又在我們店鋪再次分兩次購買了同樣的商品22盒，我想請問各位，您覺得這是一個正常的購物行為嗎？先后幾天共拍下6372元的產品，共40多瓶保健品，一瓶保健品可以吃一人月，40多瓶可以吃3年3個月，保健品的保質期才2年呢，請問有何居心？我想只是為了把金額買大，然后想敲詐更多的錢吧，請看下圖：

                            以上圖片，購買了20盒，注意時間是6月23號。

注意以上時間是2016年6月27-28號分二次又購買了24盒.