淘寶代購商品出現(xiàn)破損，責(zé)任由誰承擔(dān)？

　　如果淘寶代購點在替買家收貨時未驗貨，而后發(fā)現(xiàn)商品損壞的，責(zé)任由淘寶網(wǎng)代購服務(wù)點承擔(dān)。因為“收貨”也是代購業(yè)務(wù)服務(wù)的一項。遇到快遞員要求先簽字，后驗貨的情況，必須要求快遞人員在場的情況下完成驗貨過程，如出現(xiàn)物品損壞，請快遞人員一起完成責(zé)任歸屬后，方能完結(jié)。

　　淘寶代購商品出現(xiàn)交易糾紛，怎么辦？

　　1、如果由于貨源、系統(tǒng)等客觀原因無法下單，及時通知消費者并退款，即便系統(tǒng)提供其他商家同等價位同樣商品，仍需對消費者進(jìn)行告知；

　　2、如果通過代購系統(tǒng)正常下單，由于商品問題或買家原因等產(chǎn)生交易糾紛，積極與賣家溝通，并可以發(fā)起退款維權(quán)，并把維權(quán)編碼反饋給“淘寶代購001”，淘寶會安排工作人員跟進(jìn)處理。

　　3、非代購庫內(nèi)商品，正常下單的，如因商品問題或買家原因產(chǎn)生糾紛的，積極與賣家溝通，并發(fā)起交易維權(quán)，可以撥打淘寶客服熱線，請客服協(xié)助處理。

　　退出淘寶代購后，信用保證金為什么要凍結(jié)一個月？

　　為確保您在退出淘寶代購業(yè)務(wù)后對于退出前交易產(chǎn)生的交易糾紛依然能及時為消費者處理，維護(hù)消費者合法權(quán)益。如通過您的代購淘寶賬戶進(jìn)行的最后一筆交易（包括但不限于代購庫內(nèi)交易）在1個月（30天）內(nèi)未產(chǎn)生交易糾紛，且代購點在代購行為內(nèi)未有重大違規(guī)行為。淘寶將予以解凍信用保證金。