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作者:巨人電商

拍拍交易維權規則

POST TIME:2020-10-25

    拍拍交易維權規則

    在拍拍上通過財付通付款所購買商品,若在交易過程中出現糾紛,與賣家協商后無法解決,買家可通過發起維權來申請拍拍工作人員介入處理,具體流程如下:

    申請維權的時間:目前不同的交易狀態對應不同的維權類型,不同的維權類型相應的維權時間也不同。

    投訴流程:    買家可進入“我的拍拍>我購買的商品”,找到需發起維權的交易訂單欄點擊“申請維權”(注:若未到維權申請時間,此文字是不可點的),即可進行投訴維權操作。

    拍拍投訴處理時長:拍拍工作人員收到投訴后,處理時間為7個工作日。自維權發起7天后,若拍拍工作人員仍未裁決,買家可進入維權頁面進行“催辦”(注:在維權過程中僅支持催辦一次)。

    溫馨提示:誠保交易需在確認收貨后0~14天內發起誠保服務的維權。

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