在淘寶開店的過程中，賣家不可避免的會碰到買家的中差評。這時候賣家不要慌張，應(yīng)該第一時間采取補救方法。在解決中差評時，我們需要注意一些技巧，這樣有助于我們更好的解決問題，同時又不會破壞買家對店鋪的信任感。所以今天我們就來講講如何技巧性的刪除淘寶店鋪的中差評。

一、根據(jù)評價問題做出改善

關(guān)于寶貝評價，我們常說，前三條的評價很關(guān)鍵。作為消費者，我們關(guān)注一件寶貝，看完詳情之后，基本上很自然就會去查看其他消費者對它的評價。如果說，在 寶貝評價的前三條里出現(xiàn)了差評，成交率就會被大大地降低。具體而言，差評分為“善意差評”和“惡意差評”。對于前者，一般情況我們可以通過良好的溝通解 決，但是，對于后者，他們一般以訛錢為目的，這種如果賣家不付錢，又該怎么解決呢？這時候就需要看如何處理職業(yè)差評師了。

二、影響排名的因素有哪些 1、一般來說，字數(shù)越多，排名則越前；2、評價被電腦端點擊“有用”次數(shù)越多，則越靠前；3、評價帶圖，也可以令排名向前；4、評價時間；5、評價人的等級對寶貝排名也有影響，等級越高，排名則越高。

三、擠下中差評 根據(jù)上述中差評的排名影響因素，我們可以根據(jù)排名因素采取相應(yīng)的措施。首先我們可以采取一手段打造好評（這里我們可以借鑒給好評返現(xiàn)的做法）；另外，如 果消費者附上寶貝的圖片，可以有一定的獎勵措施，也可以使得評價排名攀升。當然，說到底，我們做的還是產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量始終是關(guān)鍵。畢竟，你的產(chǎn)品好，顧 客才會樂意為你的店鋪寫好評。

四 、對中差評的解析 買家朋友給差評，我們要及時做出應(yīng)對。及時做出應(yīng)對，則一方面解除了其他消費者對這差評的疑惑。當然，差評解析要有技巧，不要出現(xiàn)越描越黑的情況，否則真的是得不償失了。

淘寶中差評，我們要謹慎對待。有技巧地解決問題，非常關(guān)鍵。

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