網(wǎng)店客服外包可靠嗎？淘寶雙十一是本年度最宏大的一場(chǎng)活動(dòng)，淘寶網(wǎng)的目標(biāo)是：通過發(fā)掘淘寶優(yōu)勢(shì)商品和服務(wù)，極大地滿足消費(fèi)者的需求，幫助淘寶賣家實(shí)現(xiàn)更大的交易額。隨著雙十一的倒計(jì)時(shí)越來越近，雙十一品牌店應(yīng)該如何做好準(zhǔn)備呢?巨人電商告訴你。

網(wǎng)店客服外包可靠嗎？雙十一品牌店應(yīng)該如何做準(zhǔn)備?

一、聯(lián)系自身實(shí)際情況，分析市場(chǎng)，預(yù)測(cè)爆款。

無論是實(shí)體店還是網(wǎng)店，不可能店里每一個(gè)款都買得很好，但是必然會(huì)有一款或者幾款相對(duì)來說是買得很爆很好的,這個(gè)就是我們所說的爆款。要打造一個(gè)爆款對(duì)于我們小賣家來說不是一夜之間，就能做到的事情。要通過積累人氣，積累流量，積累銷量等一系列才能做到的。雙十一前我們要力推這款，為雙十一的活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱，對(duì)這個(gè)款要下足功夫，讓它來證明，這就是你店鋪的流行元素，大概預(yù)計(jì)雙十一那天的出貨量，多準(zhǔn)備貨品。

二、備貨分解，清點(diǎn)庫(kù)存

第一目標(biāo)貨品分解，先從大品類開始，再細(xì)節(jié)到每一個(gè)款，注意層次結(jié)構(gòu)，備貨的深度要遵從科學(xué)性的原則。第二，清點(diǎn)庫(kù)存，確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性，確保入倉(cāng)時(shí)間。一個(gè)小方法可以和大家分享一下，我們可以用一張比A4紙大的白紙，紀(jì)錄下各個(gè)分類，細(xì)分到每個(gè)款號(hào)，清楚寫下剩下的庫(kù)存(紅筆記)和要準(zhǔn)備的入貨量(藍(lán)筆記)，通過樹枝線形的分析，我們就會(huì)心中有個(gè)大概。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

三、梳理老顧客，預(yù)測(cè)銷量

如何來提高轉(zhuǎn)換率，使顧客能夠達(dá)成交易，寶貝描述和店鋪裝修是關(guān)鍵。當(dāng)然好的產(chǎn)品是前提。要知道，做淘寶，圖片不是萬能的，但是沒有好圖片是萬萬不能的，所以說，沒有流量，沒有銷量不要怨天尤人，首先要從自身找原因。從自己店鋪裝修以及寶貝描述開始優(yōu)化，在圖片拍攝上下點(diǎn)功夫。為自己的店鋪投點(diǎn)資，眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，圖片拍好了才有可能有好的寶貝描述出來，淘寶靠的就是視覺效應(yīng)，有一個(gè)好的產(chǎn)品如何讓他完美的展現(xiàn)在顧客面前，如何把他的品質(zhì)和優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來，無論從店鋪搜索還是寶貝搜索，都是最關(guān)鍵的一環(huán)，既然新款上架了，爆款也定位了。就應(yīng)該第一時(shí)間讓你的粉絲們，也就是你的顧客和準(zhǔn)顧客們知道這些信息。讓他們?yōu)槟闩鯃?chǎng)。現(xiàn)在的粉絲，可以是微淘粉絲，來往粉絲，老新顧客，豆瓣粉絲，新浪微博粉絲以及其他平臺(tái)的粉絲。有一句名言“目光所聚之處，金銀必定跟隨!”只要有粉絲的地方就會(huì)有商機(jī)，有商機(jī)的地方就能有銷量。先把粉絲這一塊做好，讓他們成為你店鋪進(jìn)進(jìn)去去的人群。久而久之，他們心動(dòng)了，就會(huì)行動(dòng)了。

四、做好售后準(zhǔn)備，讓雙十一不僅僅只有一天

中小賣家真正能做到顧客心坎中的，大都不是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量，而是因?yàn)榈赇伒娘L(fēng)格以及客服的魅力和售后的到位服務(wù)。既然這是特色，那就要徹底把這份特色做好。如果在雙十一前購(gòu)買的顧客，一定要給他們最好的售后，爭(zhēng)取讓他們?cè)陔p十一期間再來光臨我們的店鋪。很多買家有時(shí)買了你的產(chǎn)品后，就會(huì)把你的店鋪忘了，要爭(zhēng)取讓他們記住，讓他們懷念直到讓他們心動(dòng)。

網(wǎng)購(gòu)應(yīng)該是一種時(shí)尚，一種快樂，一種享受。作為商家，要把營(yíng)銷的過程策劃得休閑更讓人愉快一點(diǎn)，而作為買家，網(wǎng)購(gòu)就是一種樂趣而不是一種挑剔。網(wǎng)店客服外包可靠嗎？雙十一品牌店應(yīng)該如何做準(zhǔn)備?買賣雙方，且購(gòu)且愉快著，這是大家都想要的境界。淘寶路上縱然很辛苦但還是那句老話：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，巨人電商陪你一起備戰(zhàn)雙十一。