隨著時代的變化，我們都會丟掉原來跟不是時代的東西去尋求新的替代產物。800電話在之前的很長一段時間內都成為了伴隨企業長期的發展史，所謂企業服務免費熱線已經成為了企業很大的經濟負擔，為企業帶來了很多的運營成本，但是同樣也為企業帶來了很多的咨詢用戶量和客戶群體。在升級版的400電話面世之后，大部份的企業都已經放棄了原來辦理的800電話改為了現在的400電話做為企業的服務熱線。

800電話給大部分企業帶來很多負擔

之所以800電話成為了企業的負擔都是國為它是一個完全免費的企業電話，客戶撥打800電話，所有的通訊費用都是由企業全部承擔，即使這樣800電話也有很大程序上不能滿足企業的需要，一是費用高，開通麻煩，二是只能使用座機撥打，局限性很大，三是800電話騷擾多，為企業的運營成本造成了很大的浪費。

400電話支持手機撥打，800電話只能固話撥打

通訊產品的改革為企業帶來了更大的方便和更低的成本，現在企業已經完全不需要固定電話了，而800電話為企業造成了很大的不便，很多移動根本打不通企業的服務電話，也因此，400電話受到了大多數企業的歡迎；其次在資費這一方面，400電話也與800電話的資費方式有所不同，撥打企業400電話消費者只需要支付當地的市話費用，對于撥打電話的用戶一方也只是支付了很少的費用。

400電話功能更能適應和推動企業的發展

400電話的功能較800電話要強大許多，400電話很多的新增功能都是為了適應企業的具體需求。全國統一的400電話可以綁定多條線路，無論有多少用戶同時撥打企業的服務熱線都不會有占線的現象。