當我們自己公司成立的時候都想為自己先開通一部客服電話，這樣可以更好的為用戶提供服務，而且400電話讓企業能夠在用戶面前更加的擁有知名度，這是一個形象的工具，也公司的形象得到了很大的提升。400電話不但可以幫助企業提升一個好的形象，讓用戶更加的容易接受企業的宣傳，同時也可以讓用戶感到企業的自身實力，體現公司是有條件有實力為用戶做好相應的服務工作的。當然如果再配合了自己的產品之后，公司的業績自然就不存在問題了，企業為何選擇400電話做為客服熱線自然就好理解了。
　　400電話采用了雙向付費標準，這是全新的一種計費方式，用戶撥打的時候也不在有那么高的通話費用，只需要付出當地的市話費用，所以不會給用戶帶來多大的壓力，用戶自然就更加愿意撥打這樣的企業服務熱線，從而讓用戶可以更加詳細的了解企業了解產品。對企業來講同樣也是不用再承擔原先企業電話那樣如此高的全額通話費用，因為之前的800企業電話是由企業一方承擔全部的通話費用的，而400電話則不用的，只需要承擔一半的費用，這樣就可以大大降低了企業通訊成本。
　　400電話可以讓很多個用戶同時接通用戶的來電，做為普通的電話只允許同一時間一個電話撥打進來，如果再有其它的電話撥打的時候就會出現占線的現象，這樣撥打不進來的用戶可能就不會再撥打了，這就給企業帶來了很大的損失，因為現在任何一個用戶都不太會去等待過多的時間。如果企業使用的是400電話就不會有這樣的現象發生，不管多少用戶在同一時間段撥打咨詢，都可以撥通并且有專門的服務專員進行接聽并提供相應的服務。
　　400電話的存在帶企業帶來的效果是不可否認的，他的不同功能滿足了不同企業的不同需求，企業為何選擇400電話做為客服熱線是一個不用再解釋的問題。