400電話對于公司來講就是一種能夠提供增值服務的一種功能，它不會影響到公司原先的服務品質，反而能夠在原來服務的基礎之上起到更好的效果，當然對于一些不思進取的公司來講可能不需要，因為他們總是覺得并不能取得決定性的作用，對于這種只是增添效果的工具不已為然，而且使用這種電話還需要每年支付相應的費用，所以覺得沒有必要安裝這樣的電話。其實是不對的，因為現在做公司的服務已經不是前幾年了，說想一種方法就能夠決定公司的生死，而且公司做的每一件事都是從小事出發，往往看上去可能這一件事不會起到多大的效果，但這樣的小事做到了就會給公司帶來非常大的好處。那么公司有沒有必要開通400電話做為服務熱線，我們就要來具體的分析一下這里面的原因。
　　現在企業要想在市場當中摸爬滾打確實是件不容易的事了，幾年前可能有不少的人下海經商，那時候錢真的很好賺，管理公司也沒有這么多的復雜因素，即使不懂得什么營業的公司也能夠將公司開得有聲有色的，但是再看看最近幾年的狀態，那開公司確實是非常的困難了，有的還不如去打工呢，人員是那么的難管理，市場是那么的難拓展如果沒有一些好的方法還真的將公司經營不下去。最近幾年市場變化太快，很多方法很多點子都需要不斷的創新變化，總是搞著老一套是沒有出路的，就拿用戶溝通來說吧，如果還像以前用著固話與用戶溝通，就連咨詢效率與投訴率都會比以前高。但是現在有一些思維創新率比較好的企業都改成了400電話了，不管從服務上還是從咨詢效果上，都有了比較好的效果。
　　所以說我們現在的思維不能永久停在那種老的方法上，一定要與時俱近，新的方法與新的工具都能夠讓我們將公司運作得非常的前景，同時也能夠改變公司在用戶心目當中的形象。