現(xiàn)在對(duì)于人們的生活通訊工具是一種已經(jīng)離不開(kāi)的生活用品了，而且這種工具已經(jīng)越來(lái)越深入人心，是一種不可缺少的東西，有很多的事情可以通過(guò)電話就可以解決，不光是生活上的一些事情，就連購(gòu)物都可以通過(guò)電話來(lái)完成。對(duì)于一些公司就更不用說(shuō)了，電話直接是用戶與企業(yè)之間進(jìn)行溝通的一種方式，占據(jù)了非常重要的地位，當(dāng)然也是企業(yè)來(lái)解決一些問(wèn)題的重要方式，現(xiàn)在對(duì)于任何一家公司電話都是不可能不使用的工個(gè)。隨著人們長(zhǎng)期的使用著這樣的電話，當(dāng)然對(duì)于電話的一些要求也是非常的高了，普通的電話已經(jīng)不能夠滿足我們公司的要求了，所以就產(chǎn)生了供企業(yè)專(zhuān)用的400電話，這種電話從公司運(yùn)營(yíng)的角度出去，來(lái)解決掉一些工作當(dāng)中存在的問(wèn)題，企業(yè)開(kāi)通400電話得到更多的管理優(yōu)勢(shì)。
　　但是一般的熱線電話能夠給公司供應(yīng)的一般只是客戶聯(lián)絡(luò)和管理，讓公司愈加便利的獲取到客戶信息，能夠更輕松的做到電話效能。但是卻在功用上比照有限，能夠帶給公司的利益也屈指可數(shù)，而400電話則不一樣，它不僅有健旺的呼叫基地系統(tǒng)，能夠讓公司極好的管理自己的客戶，對(duì)客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和回饋，還能夠讓公司做到更多其它熱線無(wú)法帶來(lái)的管理。當(dāng)然要想做到更多的管理就必須依仗熱線的格外功用才能夠做到，而對(duì)于400熱線而言，它首要的特征功用就有四點(diǎn)。
　　比語(yǔ)音信箱對(duì)于公司就顯得非常重要了，因?yàn)橐话愕墓径疾豢赡?4小時(shí)有人值班的，那么如何在非正常上班時(shí)間有用戶聯(lián)系公司怎么辦，那我們就需要有一種方式來(lái)給用戶留言，語(yǔ)音信箱就是當(dāng)企業(yè)無(wú)人的情況下，用戶可以將自己的需求留下來(lái)，然后當(dāng)企業(yè)的工作人員上班的時(shí)候，可以查看到用戶的需求，從而在第一時(shí)間來(lái)替用戶來(lái)解決，當(dāng)我們能夠及時(shí)性的了解到企業(yè)的需求的時(shí)候，我們就能夠熟悉一些用戶的動(dòng)向，對(duì)于客戶一些意向性的需求上可以做出及時(shí)的反應(yīng)。通過(guò)這樣的功能我們可以為每一位用戶做好服務(wù)工作，也不會(huì)流失掉任何一個(gè)用戶，這樣我們的需求上就可以得到進(jìn)一步的提高，才能夠滿足于我們用戶的需要。
　　其次是來(lái)電分析，400電話能夠經(jīng)過(guò)打入電話的號(hào)碼和地址對(duì)客戶的信息進(jìn)行簡(jiǎn)略的分類(lèi)，公司就能夠依據(jù)這些分類(lèi)來(lái)詳細(xì)的對(duì)客戶進(jìn)行管理，更加方便了公司的作業(yè)和翻開(kāi)。然后是語(yǔ)音導(dǎo)航，客戶在打入電話往后，熱線能夠智能的將客戶提出的不一樣疑問(wèn)連接到直接能夠處理疑問(wèn)的熱線傍邊，大大的減少了職工的處理時(shí)間，提高了作業(yè)的功率。畢竟一個(gè)是滿意度查詢，公司能夠經(jīng)過(guò)這個(gè)功能來(lái)直接的查詢自己的職工效能，能夠有用的結(jié)束到職工管理和分配。