現(xiàn)在的公司使用400電話的業(yè)務(wù)，幾率是非常高的，而且在公司的運營過程中，有著很多不同的方法。而對于這些公司的使用到底帶來了多大的效果，這里面也有許多不同的因素，因為400電話本身是具備很多功能的，這些功能方式的使用也會引起，最后的效果，不一樣。一些使用的比較熟練地公司自然就會帶來很多好的效果，而一些普通的公司，對于這些使用方式上不注意的公司就不會有如此大的收益。
那么400電話的根柢功用是什么呢？首要，它具有IVR語音導(dǎo)航功用。當(dāng)公司的顧客遇到問題撥打公司電話的時分，就會有語音提示顧客按鍵，而公司則需要在之前將自動回復(fù)的語音設(shè)置好就能夠了。顧客會先根據(jù)語音導(dǎo)航來處理自己的問題，當(dāng)問題處理不了時再轉(zhuǎn)向人工效能，這樣不光能夠使公司結(jié)束二十四小時作業(yè)的目的，而且還能夠減少顧客等候人工效能的時間。使公司做到節(jié)約人力，跋涉作業(yè)功率的目的，而且還做到了改善公司效能質(zhì)量。
每一部四零零電話都是有著錄音功能的最終就是看企業(yè)有沒有這個需要開通凡是開通的這個功能都可以合理的使用并且四零零電話的錄音功能是可以進(jìn)行數(shù)據(jù)保留的。對于一些傳統(tǒng)企業(yè)使用的數(shù)據(jù)，默認(rèn)是保留1個月的時間，對于有特殊要求的，可以將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行下載下來，保存，因為系統(tǒng)默認(rèn)的時間，如果用戶不做額外備份，就很有可能被自動刪除。所以對于一些有需求數(shù)據(jù)的企業(yè)可以將這些通話記錄的數(shù)據(jù)手工的保存下來，以便于后期的調(diào)查使用，如果不在定期時間保存，對于系統(tǒng)刪除后就無法進(jìn)行恢復(fù)。
通過電話的錄音功用，就能夠結(jié)束監(jiān)督的功用，這樣一來公司的員工就會愈加仔細(xì)的對待客戶，使自己公司客服的質(zhì)量得到明顯提高。而且400電話還有留言信箱的功用，當(dāng)公司的客服無法接聽電話時，就會有留言提示。顧客就能夠?qū)⒆约合胍獑柕膯栴}說出來，這樣當(dāng)客服能夠接聽的時分，就會立馬回?fù)茴櫩偷碾娫掃M(jìn)行答復(fù)。因此就不會因為一些外界要素導(dǎo)致自己公司的形象在顧客心中的方位下降。
同樣系統(tǒng)對于這些錄音的回放，不但可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的保留，還可以進(jìn)行相關(guān)的，圖形分析，以便于讓用戶更多的了解到自己撥打企業(yè)群體的地區(qū)等等相關(guān)數(shù)據(jù)。當(dāng)企業(yè)掌握這些數(shù)據(jù)以后，才能夠做好適當(dāng)?shù)臓I銷分配工作，對于哪些地區(qū)有著更多的用戶群體，哪些地區(qū)需要著重的展開營銷活動。這些都是需要根據(jù)數(shù)據(jù)來進(jìn)行說話的，并不是憑某個人異想天開的進(jìn)行調(diào)整。
