使用手機我們可以查詢未接來電和通話記錄，但是當你在通話時卻沒有辦法知道占線的時候，是否有人打過老，使用一般的座機如果沒有開通來電顯示我們就需要去營業(yè)廳調取記錄，這都是比較麻煩的。400電話提供我們在中國400電話網后臺查詢到全部的來電和通話記錄，對于企業(yè)來講任何一個來電都是合作的可能性，因此，說一個公司的發(fā)展由每一個來電的促成并不為過。
　　我們可以通過400電話查詢網尋找我們想要知道的東西，只要輸入你需要查詢的號碼，無論是歸宿地的地理位置還是相對應的企業(yè)信息都能展現(xiàn)，這樣的方式能更直面專業(yè)的展現(xiàn)企業(yè)的文化和信息，同時也是安全的保障。
　　并且我們還能設置來電黑名單，即使是像中國移動、電信這樣的大企業(yè)專門客服熱線也時常收到無端騷擾的來電，因此為了避免這樣的騷擾，我們可以在400電話來電接聽的后臺設置屏蔽的黑名單號碼，當這個號碼再次打入的時候，后臺會自動屏蔽，當然屏蔽的方式也可以是一類區(qū)號，總之這樣的方式都是方便企業(yè)的運作，避免無端的打擾。
　　雖然語音錄音可以幫我們收集到重要的客戶來電，但是更好的方式出現(xiàn)了就是智能來電轉接，400電話設置的這種方式主要是針對企業(yè)合作的重要伙伴，即使在工作之余也必須要接到對方的電話，因此我們有了這種方式，可以在上班時間設置來電轉接工作機，下班時間又轉接至相關人員的個人電話，保證在24小時之類提供重要客戶的特殊服務，另一個智能方式就是分區(qū)接聽，不同區(qū)域負責的來電轉接到相關人員的私人電話。這一系列的智能方式提現(xiàn)的就是量身打造。
　　同時400電話的來電設置還有智能分配，這個基本遵循的原則就是優(yōu)勝劣汰的順序接聽和公平性較強的隨機分配接聽，不僅僅要讓我們最好的客服接聽人員多接電話，讓客戶接收到一個最好的服務，同時也要讓每一個400在崗客服即時的服務我們每一個有需求的客戶。并且每一個來電我們都是實時的記錄，從始至終的通話時刻和內容都有錄音保留，這樣不僅監(jiān)督了我們每一個服務人員的工作態(tài)度，也保障了客戶來電的真實需求，錄下相互之間的對話也是對每一個來電內容的負責。