企業(yè)400電話是一種主被叫分管費(fèi)用的呼叫體系，其優(yōu)越性在于，用戶在主動撥打此400電話無需付出遠(yuǎn)程話費(fèi)，只要分?jǐn)偙镜氐氖性捹M(fèi)用。
       那么，在企業(yè)辦理了400電話后用戶撥打客戶熱線后，收費(fèi)到底是從什么時候初步計時的呢？正本客戶撥通公司400電話今后，還有按照通話時間來收費(fèi)。除了客戶撥通400電話，公司客服人員在接通電話后也會產(chǎn)生計費(fèi)，還有一種就是開通了公司彩鈴和語音導(dǎo)航功用狀況，在這種狀況下客戶撥通400電話后聽到彩鈴，也歸于被叫已接聽。
       對于已經(jīng)安裝了企業(yè)400電話的公司來講，如果并沒有接通，但是也產(chǎn)生的話費(fèi)一般會有以下幾種情況：
       1、在400電話接聽方法中挑選了當(dāng)即接通；
       2、轉(zhuǎn)接電話是原來已經(jīng)公司總機(jī)的熱線，總機(jī)號碼自身有導(dǎo)航功用。
       3、公司400電話開通了公司彩鈴和語音導(dǎo)航功用時，客戶只要聽到企業(yè)的彩鈴或是導(dǎo)航就說明已經(jīng)接通，就現(xiàn)已開時計費(fèi)了。
       4、公司400電話開通了語音信箱功用，用戶撥打后長時間無人接聽，體系自動轉(zhuǎn)入語音信箱，這時也會計費(fèi)。