400電話通常是被企業(yè)當(dāng)做客服熱線使用的，所以都是被用戶撥打進入的。但是，我們很多的人可能都接收到過由400電話呼出的來電，那么以后工信部規(guī)定所有400電話的外呼行業(yè)將全部被攔截。

　　據(jù)運營商管理人員透露，所有的運營商機構(gòu)將對400電話的呼出行業(yè)做嚴格的限制，嚴厲禁止企業(yè)使用的400電話產(chǎn)生呼出行為。如有一些大型企業(yè)必須要有“用戶請求"400"、"商務(wù)總機"外呼的，地方運營機構(gòu)無權(quán)進行開通，必須要由省運營機構(gòu)進行統(tǒng)一管理，合同中有必要明示答應(yīng)的外呼號碼或號段以及外呼用途、時段、頻次等。”她說，新增“一號通”一概制止外呼。

　　通過我們小編了解到，400電話本來就是做為企業(yè)的客服電話存在的，不需要進行外呼的功能，從另一方面也是防止電信欺詐的行為。“實際工作中，我們也是經(jīng)常碰到由400電話呼入我們的手機中的詐騙公司。”作為客服電話，400電話用不到其外呼的功能的。但是，有一些大型的公司為了配合公司的會員制度。方便會員與企業(yè)之間進行方便的溝通、交流，向會員推銷產(chǎn)品，需要運用400電話外呼。即使這樣也要對外呼的行為做種種的限制，它必竟不是一部普通的個人電話，所以不能像普通電話一樣隨便即可以撥打外線呼出。

　　我們經(jīng)常看到撥打過來的電話顯示400電話并不完全是由400電話外呼產(chǎn)生的，還有一種情況就是詐騙公司通過網(wǎng)絡(luò)電話進行修改號碼之后進行的外呼行為，這類外呼行業(yè)并不是400電話本身呼出的，而是有可能通過境外集團的網(wǎng)絡(luò)線路進行的操作。

　　以后，三大運營商將分別對來自境外的所有來電進行區(qū)分，將所有通過網(wǎng)絡(luò)軟件進行修改過號碼的來電進行攔截。包括所有的公安部門也會對來自境外的來電，特別是經(jīng)過號碼修改過的通訊要進行嚴格的篩查。