POST TIME:2022-12-07 14:33
企業(yè)開通400電話是越早越好，作為企業(yè)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)電話，不適合頻繁更換，不管是對(duì)企業(yè)還是客戶來(lái)說(shuō)，早開通比晚開通能省很多事，也能更早提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
開通400電話“早”/“晚”大PK！
【First round】
早開通400電話的企業(yè)——企業(yè)形象得到提升！
400電話，不只是一個(gè)官方熱線號(hào)碼，給企業(yè)帶來(lái)的是服務(wù)的升級(jí)，還有企業(yè)宣傳形象的提升！
開通400電話相當(dāng)于建立了一個(gè)客服中心，在客戶心中，顯得更正規(guī)，更值得信賴，提高撥打幾率！
手機(jī)號(hào)是任何人都可以選用，可400電話僅有正規(guī)企業(yè)、個(gè)體工商戶才能辦理使用。手機(jī)號(hào)體現(xiàn)不了正規(guī)企業(yè)的服務(wù)形象。用普通座機(jī)電話或者手機(jī)號(hào)作為官方服務(wù)熱線的企業(yè)，在宣傳時(shí)跟其他同行沒什么區(qū)別，很難在客戶眼中脫穎而出被客戶記住，花了錢做廣告，客服熱線卻靜默無(wú)聲。
【Second round】
早開通400電話的企業(yè)——立享話務(wù)服務(wù)升級(jí)！
400電話憑借系統(tǒng)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)實(shí)用的增值功能，滿足企業(yè)及客戶各種服務(wù)需求，幫助企業(yè)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)質(zhì)量！
個(gè)體工商戶可以辦理400電話嗎？
01
400電話“導(dǎo)航功能”，可以根據(jù)企業(yè)各個(gè)部門職能設(shè)置不同分機(jī)按鍵，助力話務(wù)快速分流，“售前咨詢”、“售后反饋”清晰明了。不僅有效提高企業(yè)話務(wù)服務(wù)的服務(wù)效率，提升客戶滿意度，還彰顯企業(yè)服務(wù)的專業(yè)度。
02
一號(hào)多線，幫助解決占線問題。
跟座機(jī)和手機(jī)號(hào)碼不同，400電話是一個(gè)虛擬的商務(wù)號(hào)碼，后臺(tái)可以綁定多部手機(jī)座機(jī)，當(dāng)大量客戶來(lái)電同時(shí)涌入，400電話中繼功能便能將來(lái)電自動(dòng)分流至空閑坐席，有效避免企業(yè)400電話占線，保障企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
相對(duì)于400電話眾多實(shí)用功能的支持，普通電話能為企業(yè)及客戶提供的服務(wù)相當(dāng)有限，大多用來(lái)接打電話。
普通電話僅能提供單次一位客戶同時(shí)呼入/呼出的服務(wù)，查詢通話詳單、通話錄音等文件并不便利，如果相對(duì)呼入來(lái)電的時(shí)間段、地區(qū)、通話時(shí)長(zhǎng)等做一個(gè)數(shù)據(jù)分析就更難了。但是對(duì)于400電話來(lái)說(shuō)卻很容易實(shí)現(xiàn)，只要在后臺(tái)導(dǎo)出來(lái)電分析詳單即可。
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