一個服務中的小細節，AB公司的品牌度、專業度就體現了出來，客戶得到的體驗也全然不同。而在日常服務客戶的過程中，還有更多這樣的細節。集團型企業如何在每個細節優化服務？他們需要400電話幫忙。

400電話

那些幫助企業提升服務品質的功能

品牌彩鈴

無論是宣傳企業通知類、公告類、營銷類內容的公告彩鈴，還是根據來電號碼的不同區域、不同時間段，播放個性化內容的七彩炫鈴……400電話彩鈴，幫助企業針對性、區別化宣傳，彰顯集團型企業的服務專業化。

坐席綁定

400電話可以無上限地綁定坐席。

無論公司有多少分公司、客服……均可在后臺進行坐席綁定。客戶基數大、話務量大的企業無須擔心占線問題困擾，系統將自動轉接來電至空閑坐席。公司安心拓展業務，無需增加費用。

IVR語音導航

提供交互式語音應答菜單，簡單來說，就是客戶電話呼入時會進行語音提示，如“產品咨詢請按1，預約安裝請按2，維修請按3”，客戶可根據語音提示選擇相應的服務。

滿意度評價

客戶滿意度是衡量企業服務好壞的金標準。400電話滿意度評價功能，讓客戶多了直觀評價企業產品和服務的通道，幫助企業優化客戶服務體驗，督促企業改進服務品質。

通話錄音

集團型企業話務量大，開通此功能后，后臺將自動對所有呼入電話進行錄音并保存在后臺，當對客戶問題有遺漏、重要信息記不清可以調取錄音補充，另外也通過錄音監督客服的服務質量，當出現客訴情況，可調取錄音作為佐證資料。

區域設置

400電話提供的區域設置，可以細化到省市，可以單個電話號碼個性化設置，還支持導入拒接或接聽區域。

總公司一個總機號，旗下綁定多個地級市的分機號。總機和分機之間既能緊密聯系，又避免了分公司電話又多又雜、難以統計和更新的情況。

當然，400電話的功能遠不止于此。作為專業的電話服務平臺，400電話并不是大企業的專屬，更是眾多中小企業的合作伙伴，目前持有個體工商戶執照也可提交申請資料，超多服務功能，滿足不同類型公司的個性化需求！

400電話，你開通了嗎？