POST TIME:2022-12-22 14:13
我們很明顯地看到,在開通400電話的前后,企業(yè)話務(wù)服務(wù)能力產(chǎn)生了質(zhì)的差別。所謂沒有對(duì)比就沒有傷害,只有通過對(duì)比,才會(huì)發(fā)現(xiàn)400電話對(duì)于企業(yè)來講有多重要。
對(duì)于這件事,李總最有發(fā)言權(quán)。總結(jié)李總的話,便是開通400電話之前,企業(yè)的話務(wù)服務(wù)綜合水平可謂一團(tuán)糟。
# 號(hào)碼太普通,拿出不夠響亮、丟份兒、客戶記不住;
# 客戶來電占線,太讓人頭疼,“天知道我們一天要打出去多少電話,就是為了給沒有及時(shí)接通客服電話的客戶道歉”;
# 企業(yè)前段時(shí)間更換辦公地點(diǎn),從上海搬到杭州,換地需換號(hào),一個(gè)搬遷讓企業(yè)損失了大半客戶;
沒辦法,企業(yè)一咬牙一跺腳,既然必須換號(hào)那就換400電話吧。沒想到,這一次“沖動(dòng)”的決定竟然給企業(yè)服務(wù)綜合能力帶來了生機(jī)。
以前讓人頭疼的問題不僅立刻得到了解決,而且400電話還帶來了不少意外之喜。
一、海量靚號(hào)隨意挑選,拿出倍兒有面。
400電話的號(hào)碼可選擇范圍廣,超多靚號(hào)可供隨意選擇。
稀缺靚號(hào)推薦:400-1011-888 400-1085-888 400-1516-999 400-1815-999
暢銷靚號(hào)推薦:400-150-5959 400-165-6868 400-065-8585 400-101-7788
集團(tuán)靚號(hào)推薦:400-087-8888 400-667-9999
這些號(hào)碼,不僅好記、寓意好,而且說出倍兒有面兒。
二、客戶來電占線煩惱沒了。
400電話可設(shè)置200+個(gè)分機(jī),輕松解決客戶來電占線問題!
200+個(gè)分機(jī),支持綁定企業(yè)現(xiàn)有的所有座機(jī)或者員工手機(jī)。客戶來電智能分配至空閑的分機(jī),拒絕占線。有了400電話,李總的心情一下子放松了起來。這下企業(yè)再也不用擔(dān)心占線問題,可放心拓展市場(chǎng),提升客戶量,快速發(fā)展了。
三、企業(yè)搬家換號(hào)問題沒了。
400電話是全國(guó)通用的10位電話號(hào)碼,搬家不換號(hào)。只要在國(guó)內(nèi),企業(yè)搬家不影響使用。沒有長(zhǎng)途話費(fèi),沒有異地搬遷費(fèi)。原有客戶統(tǒng)統(tǒng)保留,不影響企業(yè)正常發(fā)展。
李總悔不當(dāng)初,如果早早開通400電話,那么那一大批客戶就不會(huì)白白損失。
四、400電話增值功能,提升員工工作效率!
這可是400電話非常受歡迎的一個(gè)重要原因。
*公告彩鈴:增加企業(yè)一個(gè)宣傳窗口,企業(yè)可以利用彩鈴對(duì)客戶進(jìn)行問候、宣傳活動(dòng)、宣傳企業(yè)文化……
*IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航:快速將客戶分流至不同員工手中。企業(yè)服務(wù)更高效、更優(yōu)質(zhì)。
*工號(hào)播報(bào):保證客戶權(quán)益,體現(xiàn)出企業(yè)電話服務(wù)的正規(guī)和可靠。
*通話錄音:每一段錄音都能在平臺(tái)保留30天。企業(yè)還可以下載至本地長(zhǎng)期保留。通話錄音,保護(hù)客戶和企業(yè)員工的權(quán)益。
這些超級(jí)實(shí)用的增值功能,不僅大大提升企業(yè)服務(wù)能力和水準(zhǔn),更是釋放企業(yè)勞動(dòng)力。在提升員工工作效率的同時(shí),降低企業(yè)人工成本,提升員工工作幸福感。
無論是對(duì)內(nèi),還是對(duì)外,400電話都讓企業(yè)的綜合服務(wù)能力得到了質(zhì)的提升和飛躍。這樣的400電話,你開通了嗎?