這種類型的企業大部分都是想要通過400電話來塑造并且提升自己的品牌在市場上的形象，因為400電話從一開始出現在消費者心理就具備一定的權威性，因此400電話在經過了幾十年的運營之后，現在在國內消費者心理，只要企業有400電話那么就會被認為是專業的、正規的、可靠的企業。對比現在一些企業使用的普通座機電話或個人的手機號碼，消費者肯定更愿意撥打400電話和企業進行交流。

400電話對于那些目前知名度不是很高，知道的人也很少的創業型公司來說，只要可以申請通過400電話，那么在公眾的眼中就和大多數公司是一樣的，甚至于還可以給人一種集團公司的感覺。

客戶服務型的企業，大部分的業務流程還是相對比較繁雜的，很多客戶服務流程都是重復的，導致客服人員的工作效率不是很高，所以不少客服型企業在這方面的問題比較多。事實上，對于基礎電話服務需要提升原有的電話服務質量，持續優化整個服務流程，這種情況下要選擇一個專業的話務平臺，才能達到預期的效果。