對于400電話想必大家都是不會特別陌生，主要也是因為這種電話大多數(shù)是在一些大型企業(yè)上面能夠用到，不過隨著政策的開放，現(xiàn)在即便不是大型企業(yè)其實也可以申請到相應(yīng)到的電話，所以我們也是可以看得到有很多的企業(yè)都是會使用這種電話，那么問題也就來了，到底這種400電話會有什么樣的魔力讓很多中小微企業(yè)都會紛紛使用這種電話呢？

一、多線程輕松接聽

其實現(xiàn)在有很多的中小微企業(yè)多數(shù)是屬于服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)行業(yè)之中，電話接聽是非常重要的，但是普通的電話有一個明顯的劣勢，那就是在接聽過程中只能夠同時服務(wù)一個人，換句話來說就是在同時打入階段，只能夠有一個人能夠打進，另外一個人只能夠等待，這樣無疑對于企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量會是一個打擊，但是在400電話辦理之后，這種情況就能夠得到改善，因為這種電話是多線程的，無論有多少人打進來，只要企業(yè)客服人數(shù)足夠，就能夠進行接聽。

二、更好的一種形象

400電話在打入或者是撥出的時候其電話號碼都是和普通的電話號碼是不一樣的，基本上開頭都是400，所以這樣其實也是企業(yè)自身形象的一種塑造，至少在給客戶撥打電話的情況下，客戶是清楚什么企業(yè)的來電，而不是使用哪種普通的電話號碼，整的跟一個詐騙電話一樣，讓人絲毫沒有任何的說服力。

三、強大的管理后臺讓管理更得心應(yīng)手

當然了，這種400電話不單單對外非常強，同時對內(nèi)也是非常強悍，而支撐起這種操作的就是其強大的管理后臺，眾所周知，電話客服的管理過程是異常艱難的，主要是因為在服務(wù)過程中管理層很難知道客服在服務(wù)過程中的問題，等到投訴的時候就已經(jīng)非常遲了，而且即便是有培訓(xùn)的情況下，卻不知道問題所在，這也是出現(xiàn)問題的重點所在。

而在400電話申請后是會有一種管理后臺，這個后臺可以實時錄音整個服務(wù)的通話過程，這樣方便在客服出現(xiàn)問題的情況下進行復(fù)盤，找出問題所在，同時這個后臺管理的出現(xiàn)，也是能夠讓企業(yè)管理層更好的管理整個客服團隊，對于考核等方面也是能夠提供一定的依據(jù)，所以說為什么有很多企業(yè)會選擇這種電話，就是它的功能比起普通的電話更加強大。