昨日，記者從中國電信獲悉，在剛剛結束的打擊通信詐騙專項行動中，電信已處理關停和拓展查詢11批號碼共計移動號碼4950個，其中“400”號碼超過240個。在治理“黑卡”，落實手機號、寬帶實名制方面，截至目前，中國電信已取消710個網點代理資格，其中實體代理網點532個，網絡代理網點178個。

　　“因惡劣雨雪天氣影響，您所乘坐的航班取消，需要改簽。”春節返鄉前，肖女士收到一條冒充航空公司發來的短信，未經確認，她信以為真，撥打了短信中以“400”開頭的所謂客服電話，并在犯罪嫌疑人的引導下登錄網銀辦理了退改簽流程，沒想到被騙走了卡上的數千元存款。

　　最近兩年，以“400”開頭的電話詐騙在全國多地頻繁發生，許多人誤以為“400”開頭的電話是企事業單位的專用電話，具有可信性，一些犯罪嫌疑人正是利用人們對“400”電話的信任，通過偽造客服電話或用改號軟件編造虛假信息，設下圈套，對受害者進行遠程詐騙。

　　記者了解到，在三大運營商的營業廳都可以辦理“400”電話的申請業務。但“400”電話是針對企業的，個人客戶無法辦理。同時，辦理時必須要經辦人帶本人身份證，單位加蓋紅章的組織機構代碼證復印件或營業執照副本，有的還需要公章、財務章。如果這些材料不齊，則無法辦理。因此表面上看，要辦理“400”電話并不容易。但讓消費者防不勝防的是，目前九成以上的電信詐騙都是通過改號軟件完成的。也就是說，行騙者并不用直接向電信部門申請“400”號碼，只需要購買非法改號軟件就能行騙，讓接聽者手機或座機上顯示的號碼能被任意更改。尤其一些大型電信詐騙案，犯罪嫌疑人都是從境外通過改號軟件撥打國內電話，而且同時撥通成千上萬個號碼，讓消費者不勝其擾。

　　對此，工信部已向電信、移動、聯通下發關于在國際通信業務出入口局攔截改號電話的通知，并要求對網絡設備條件進行升級改造，實現有效攔截。在技術手段防范方面，中國電信嚴格規范主叫號碼傳送，落實國際虛假主叫號碼攔截，2015年12月份一個月就攔截國際來話“+86”非法主叫近100萬次。

　　面對電信詐騙的多發態勢，消費者也要提高警惕，增強對詐騙電話的識別能力。業內人士提醒，正規大型企業單位“400”熱線電話一般只作為被叫使用，不會用作主叫外呼，而政府機關更不會使用“400”電話作為服務熱線，所以消費者接到以“400”開頭的電話要格外警惕，通常不是廣告推銷電話就是詐騙電話。如遇到相關“400”電話提供訂票信息，在打電話前，要先通過網站核實此電話是否為該公司熱線電話。