如今企業在選擇的營銷方式中電話營銷已成為了首選，但這也使得企業通訊成本的不斷上升。不過就目前很多的企業已經開始通過使用400電話來作為企業的營銷工具，現在400電話廣泛運用于咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線等，所運用的行業也是非常廣泛，像在金融業、電子等制造業、航空旅游業、廣告傳媒、連鎖加盟、電子商務等地方都可以看到400電話的身影。為什么會有這么多企業青睞于400電話呢?主要原因還在于降低了企業的通訊成本。
　 如果企業要把電話營銷作為一種主要銷售方式的話，那必然會花費很多成本在通訊上面，一旦企業不加以控制通訊成本的話，就會給企業帶來巨大的損失。各個企業單位看到400電話在成本上可以為企業節省不少，所以很多單位都要求辦理400電話。
　 首先400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。企業所承擔的費用也只是所在地區的市話費，所以相對于其他所謂的免費電話來講，通訊成本顯然降低了一半。而且企業則通過這一計費方式可以有效屏蔽無效來話，幫助企業降低通信費用，提高客戶服務效率。
　 其次，對于一個企業來講，在投資前期都會想要組建一個呼叫中心。不過自建投資中心的花費還是比較大的，對于企業已經擁有或準備自建呼叫中心的企業，400呼叫中心平臺也可以與其現有系統進行良好的銜接，并將其單點叫中心進而延展到全國，讓企業通過400這一電信級呼叫中心全國性的平臺進而擁有該企業的全國性呼叫中心平臺。所以說企業花費少量的錢就可以擁有自主的呼叫中心平臺。
     最后，400電話辦理也讓企業減少了人力成本的投入。企業如果擁有了自建的電話呼叫中心就會有大量的軟硬件投入，這就需要技術維護人員、數據統計人員、客戶服務人員來進行維護。不過擁有了400電話以后就不用擔心了，所有的信息在后臺都能看到，而且專業的400電話代理商客服人員也會專業服務企業，滿足企業對400電話的各種需求。