福建400電話是專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往福建400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。福建400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打福建400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。福建400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征。

　　福建400電話的用途是什么：

　　福建400電話業(yè)務為企業(yè)建立起屬于自己的小型呼叫中心，彰顯企業(yè)品牌形象，保證24小時不占線，不錯過任何商機。企業(yè)辦理福建400電話的主要好處有：

　　1、 全國統(tǒng)一福建400電話接入號，全面展示現(xiàn)代企業(yè)品牌形象，是營銷和客戶服務的好幫手;

　　2、 企業(yè)搬遷、換人無需換電話號，更改呼轉號碼即時生效，不讓一個客戶因換號而流失;

　　3、 通過云平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)智能語音導航、來電智能分配、黑名單設置、錄音、語音信箱等多項功能呼叫中心功能，零投入讓企業(yè)即刻使用上適合中小企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng);

　　400電話和800電話的區(qū)別：

　　相對于800電話而言，400電話在國內是一款全網(wǎng)互通的產(chǎn)品，不管是電信、網(wǎng)通、鐵通或是移動、聯(lián)通用戶，都可以直撥企業(yè)的400熱線電話。并且其資費分擔的模式也更有利于各家運營商之間的合作。同時其正確的營銷政策，也加速了400電話在中小企業(yè)間的普及。400電話不走運營商營業(yè)廳終端，而是通過全國各個城市大大小小的代理商進行業(yè)務推廣，這就使400電話能夠在最短時間內擴大市場占有率。此外，400電話結合了計算機CIT技術以及部分呼叫中心的功能，開發(fā)出企業(yè)彩鈴、ivr導航、通話錄音、劃區(qū)轉接等人性化功能，從而讓企業(yè)和客戶間的溝通更親密。

　　不過從長遠的趨勢上看，400電話將會是企業(yè)熱線電話的主流。伴隨著通訊技術的發(fā)展，不論是用固話還是手機撥打長途電話，資費都已經(jīng)是很低了。從這個角度上看，800電話營業(yè)廳的收費模式仍為每分鐘7毛就顯得不近人情了。任何產(chǎn)品都必須經(jīng)過市場考驗才能成熟，從目前中小企業(yè)的反應上看，確實是400電話新穎的資費分擔模式更得人心。