如今對于400電話的廣泛利用已經見慣不慣了，曾經大家都認為400電話只有那些大型企業才能辦理，其實不然，現在很多中小型企業和個體工商戶都是可以辦理400電話，并且400電話也成為一項普通的服務通訊工具，開通400電話能夠增強企業的服務競爭，為何400電話增強服務競爭呢?

　　現在客戶服務價值觀念的提升和為客戶提供優質服務的需要，是400電話呼叫中心發展的強大動力。隨著產品的不斷豐富和人民生活水平的不斷提高，企業的競爭不再僅僅是產品質量的競爭，更體現在為客戶提供優質服務的競爭。

　　現代企業越來越認識到，競爭中獲得優勢的企業就是能夠獲得和保持較大的客戶群體的企業，從這個意義上說，現代企業的競爭就是服務的競爭，就是客戶滿意度的競爭，誰能夠為客戶提供滿意的服務，誰就能占有較大的客戶群體,誰就是競爭的勝利者。

　　統計數字顯示,對企業來說,一個終身客戶的價值，是一次購買客戶價值的10倍。辦理400電話的目的就是要通過呼叫中心的優質服務，吸引和保持客戶。

　　不要認為400電話只是一個簡單的通訊電話，它的作用更主要的是體現在服務上，因為400電話能夠綁定20部電話，這樣一來企業就不會落下任何一通電話，對于企業來講也能全面服務并且抓住潛在用戶。