所謂
品牌推廣,是指企業塑造自身及產品品牌形象,使廣大消費者廣泛認同的系列活動和過程。品牌推廣有兩個重要任務,一是樹立良好的企業和產品形象,提高品牌知名度、美譽度和特色度;二是最終要將有相應品牌名稱的產品銷售出去。
品牌的先后不同時期劃分為導入期、成長期、全盛期和衰落期四個發展階段,這四個階段的提出將對企業的品牌推廣會有許多現實意義。
①導入期的品牌推廣謀略
品牌的第一個發展階段是導入期,導入期就是企業的品牌第一次面對顧客或第一次參與競爭的階段。導入期最典型的特點是:目標顧客出于對新品牌缺乏認知而謹慎選擇;正因為是新品牌,顧客中會有首次試用者敢于嘗試,這些試用者可能就是顧客群中的勇于接受新鮮事物者和意見領袖,也可能是品牌日后堅實的擁躉者和榜樣者;競爭對手此時正在觀察和企圖獲取企業的市場意圖,且尚未建立阻擊計劃;媒體或其他利益相關者可能也在密切注視品牌的推廣過程和結果。概括和了解導入期的特點是為了企業制訂適合的推廣計劃和媒體投放策略,并能找準時機使之擁有一個較高的市場起點。
因此,打動陌生的顧客群,第一要使品牌包含內涵定位在內的三定位準確;第二廣告和宣傳要連續;第三要使產品具有差異性和功能的適應性;第四渠道布局要合乎顧客的最高期望;第五營銷規劃要以品牌化為基準。相信這五個步驟足以使“陌生”的顧客群轉變為“關注和惠顧”的顧客群。
②成長期的品牌推廣謀略
品牌在導入期階段企業可能已經收集到顧客反饋回來的有關產品、定位和推廣方式的信息,這些信息的及時收集十分有利于企業自我改進,在這一階段,企業必須要對這些品牌要素進行重新審視并調整,企業應根據市場表現和顧客的反饋信息:
l要重新審視品牌的目標市場定位,看是否定得過寬、過窄,抑或在某區域市場留有空白;
l要反思品牌的競爭個性是否與企業的經營能力和技術現狀匹配,是否適應于品牌的內涵定位,是否獨特和具有差異性;
l要檢討品牌的內涵定位中的屬性、價值、利益、個性、文化和使用者特征等要素的不足,看是否有針對性和準確性。
③全盛期的品牌推廣謀略
l處在全盛時期的該品牌產品,技術水平已經顯得相當成熟,企業應就產品的技術、功能組合、包裝和產品線及服務或附加利益,進行適應性和適當超前性的改進,讓產品始終符合顧客期望。
l剛進入全盛期的品牌在競爭者的密切關注下,是存在許多可以攻擊的軟肋,企業應全方位地檢查自己存在的劣勢,應深知就是這些劣勢可能會成為品牌的“滑鐵瀘”。因此,放大優勢,修補劣勢,是企業此時的應對良策。
l處在全盛期的品牌,報喜與報憂對媒體來說同樣很有興趣。媒體只對它的顧客負責,它不承擔拯救企業于危難的義務,它只考慮它的關注率。因此,投其所好、揚長避短和籠絡人心是品牌全盛期的三大媒體策略。
④衰落期的品牌推廣謀略
l產品落伍問題不值得討論,因為到了衰落期企業如果連產品存在的問題都發現不了,那么品牌很快消亡就非常正常。
l品牌滑向衰落期,那是企業忽略或沒有很好地適應目標顧客的這些變化所致。因此,準確把握顧客的觀念和需求變化,依此對品牌內涵作出適應性調整。
l在競爭市場中我們不難發現,絕大多數品牌走向衰落往往是由危機引起的,那么正確處理危機就成了挽救品牌頹勢的主要工作。在品牌的衰落期,在沒有很好地解決危機之前繼續推廣品牌,只會進一步放大危機。
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