企業微博營銷已經作為一種重要的營銷渠道被企業重視。微博作為免費平臺，擁有強大的粉絲基礎，但作為企業微博運營并不是一帆風順的，企業微博運營者還需要掌握及時處理微博危機公關的能力，那么企業微博營銷處理危機公關的原則有哪些？下面網站托管的小編為大家做了簡單的介紹。   　　主動性原則：   　　在危機發生的時，主動往往能為危機公關贏得先機，否則陷入被動之后，常常會被 公眾或媒體扣上被迫應對的帽子。主動性包括主動與當事人聯系，主動向公眾說明真相，主動與媒體溝通情況。   　　及時性原則：   　　好事不出門，壞事傳千里。在危機出現的最初的12-24小時內，消息會像病毒一樣，以裂變的方式高速傳播。特別是在微博上，各類謠言和猜測傳播的速度非常快，而人們通常又比較關心未經證實的負面信息，并將其轉發。因此在發現危機后，企業必須當機立斷、快速反應、果決行動并迅速控制事態。   　　真誠性原則：   　　態度往往對人們的看法起著至關重要的作用。當危機來臨時，當事企業將是公眾與媒介的焦點，在微博中有許多人會時時關注著你的一言一行，因此千萬不要存有僥幸心理，企圖蒙混過關。而應該主動表現出誠意，誠懇與誠實，先不要在態度上被別人抓住不放。   　　責任性原則：   　　當危機發生后，公眾最關心兩方面的問題：利益與感受。利益是公眾關注的焦點，因此無論誰是誰非，企業都應該主動承擔責任，即使責任不完全在企業的一方。同時，公眾很在意企業是否關切自己的感受，因此企業應該站在當事人的立場上表示關心，同情和安慰。并通過新聞媒介向公眾致歉，贏得公眾的理解和信任。   　　真實性原則：   　　在危機發生之后，公眾與媒體最關心的是危機的真相，企業應該實事求是，否則欲蓋彌彰。許多事實證明，在包括微博等社會化媒體普及的當今世界，人們會通過各種手段挖掘信息的真相，而且你越想隱瞞的信息，正是公眾越想知道的信息，更何況還有人肉搜索的存在，許多信息會在不長的時間里就被人們翻個底朝天。   　　以上就是網站托管小編為大家總結的處理微博危機公關的原則，微博危機公關的處理的得當，有利于及時阻止危機對企業帶來的損失。企業微博運營需要專業性人員運營，經驗豐富，可以及時處理發生的任何問題，這里為企業推薦營銷型網站托管專家網總管，行業唯一上市企業，專業網站運營人員，值得企業信賴。

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