@可樂橙_ColaChan ：我們日常生活中最重要的信息處理器，是看不見摸不著的。它無法買賣或從別人那里索取，但是它可以通過許多方式來提升和加強。這種東西難以描述，卻是人類最名貴的特征之一，它可能決定了我們的每一步行動和每一次決策。它是一種奇跡，我們很少深入思考它。這就是人類的記憶。

記憶表現了數據存儲與處理天然且驚人的復雜性。它在人的一生中能生存海量的信息，而且可以用對它主人有利的方式組織信息。它甚至負責設定信息的輕重緩急，讓我們時刻記得一些重要細節，同時抹掉其他似乎不須要和很久沒用的信息。人類記憶是一種機制，決定了人與外部世界的互動方式。

顯然，在用戶體驗設計領域，所有的界面設計都需要對這方面加以研究和考慮。了解記憶的工作原理，設計師可以創造出以報答本的界面，迎合用戶這種與生俱來的能力，節約他們的精力，提升可用性。

△ 健康飲食類應用

總的來說，人類的記憶是大腦中天生的數據存儲能力。它會響應外界的刺激，收集數據，，加以處理，并以差別方式組織。并且，它還讓人按照需要調取它收集的數據。但是，它并非一種完美的機制，因為它會受大量物理和情緒因素的影響。

基本上，心理學家談論的是 3 種類型的記憶：

感官記憶。當我們接收到聽覺、視覺或觸覺這些物理感官信息時，它能短時間存儲數據。

短期記憶（工作記憶）。它可以讓人在不重復某個行為的情況下，短時間記住一些數據。

長期記憶。它能長時間存儲大量多種多樣的數據，可能一生都會連結記憶。

重復和建立關聯，是獲取長期記憶的有效方法。請看下圖，它來自Learning Solutions Magazine的這篇文章，我們可以看到這個基本流程，數據如何從外部刺激轉化為長期記憶。

用戶體驗設計師在創建網站或移動應用的交互流程時，應該考慮這個因素。當然，他們的目標是讓用戶形成應用的長期記憶，使得用戶能夠輕松地反復使用應用界面。了解數據的存儲過程，設計師可以制定出有效的策略，改善用戶認知，進行須要的重復。并且，它有助于合理組織屏幕上的信息，優化產品的信息結構。

心理學專家提出的記憶的 3 個核心方面，其實非常簡單：

1. 專注。人需要連結專注，才能記住某件事情或者大量信息。不然，很有可能信息會被忽略，僅僅停留在短期記憶層面。

2. 關聯。記憶是一種龐大的數據網絡連接。如果一個人把新信息與廣為人知的信息或本身的長期記憶關聯起來，就更容易把它記住。

3. 重復。在數據處于工作記憶階段時，反復多次激活它，是一種能夠將它轉移到長期記憶的有效方法。

依據這 3 點來組織界面上的內容，表示出視覺層次和認知，可以突出需要記憶的重要元素，使界面更易懂。

△ 電影院應用

還有其他的研究、實驗和實用測試總結了一些定律和準則。我們從中選擇米勒定律和席克定律來介紹一下。

米勒定律

人在工作記憶中平均最多能記住的事物數量是 7 個。

這項探索是基于喬治米勒在 1956 年的心理學陳訴《神奇數字7±2：我們處理信息能力的極限》。一般概括就是，它說明了人類的短期記憶平均能連結和處理最多 7 個事物或信息，這個數字會上下浮動2。顯然，這條準則是一般化的規律，真實情況取決于許多因素，包孕信息自己。

后來的研究，好比Richard Shiffrin和Robert Nosofsky的陳訴《7±2：關于能力上限的論述》，關于工作記憶的原理提供了更深刻的洞見。作者特別提出，人一次可以記住的事物數量，取決于事物自己。人平均可以記住 7 個數字、** 6 個字母、 5 個詞。它賦予了大腦快速處理信息、識別字符、與長期記憶形成關聯、以及最終形成記憶的能力。

在設計方面，信息在構造清晰可用的界面時飾演了重要角色。需要用戶一次記住太多內容的界面，會制造不安，讓用戶惱怒，甚至他們本身都不知道這些負面情緒從哪來。

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選擇越多，越難做出選擇。

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