一個新產品，從研發(fā)到上市，必須經過產品運營這一環(huán)節(jié)，運營效果直接影響著產品后期的市場占有率，產品運營的重要性可見一斑。而在產品運營中，也有很多流程，其中，用戶調研就是一個比較重要的流程。那么在產品運營中如何做好用戶調研呢? 　　一、調查問卷 　　這個方法可以說古往今來已經持續(xù)很久的一種方法了。調查問卷是一種極為直接、簡單，同時也是一種極有可能徒勞無功的方式。一般調查問卷的形式可能分為線上和線下兩種形式，不管什么樣的形式，都需要在調研的時候注意以下幾個要點：參考一下同行的問卷樣本，盡量的多一點的尋找，這樣的話可以互相有個參考;同時要定位好自己的用戶，以便根據不同的用戶設計不同的調查問卷;盡量客觀的描述你所需要的問題及選項，千萬不要刻意的引導用戶去選擇;盡量覆蓋你的目標客戶，回收盡可能多的問卷，這樣可以為你的數據提供一個堅實的基礎。 　　二、選型調研 　　這里面的意思關鍵就在于選型，那么這樣做的目的在于去針對某一類用戶進行專門的調研。這里的某一類客戶和我們上面說的定位有類似，但也不是完全相同。比如我們舉個例子，一個產品發(fā)現在一段時間內的用戶流失率特別的大，那么我們是不是需要針對這些流失的用戶專門組織一場用戶調研?方式的話可以采用有獎的形式。這樣做的好處在于一遍調研了用戶為什么會流失，在哪里流失的，同時也可以在交流的過程中挽回流失的用戶，可謂是一舉雙得。 　　三、內部的一個先期測試和體驗 　　一個產品在推向廣大的用戶手中之前，首先自己體驗是沒有問題的，這樣的行為一般在很多大型的互聯網公司都會存在。不管名稱是什么，但是實際的功能都是一樣的，都是產品的內測部門。我們就拿微信來說，自微信推出來以后，其自身就有很多的毛病。但是如果您是一直使用微信的那個小伙伴，你就會發(fā)現，微信上個版本的問題都會在下一個版本中得以解決，這樣是得益于公司內部的內測部門的。那么作為運營與產品部門，建立一個有效的內部及外部的溝通渠道是非常有必要的。 　　以上就是小編分享的一些在產品運營中做好用戶調研的方式，希望能對大家有所幫助。

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