一直以來，新榜探討了許多關于公眾號打開率的話題，但取關率卻鮮有提及。

是取關率沒有價值嗎?我認為不是。它只是不像打開率那么高調，增粉數那么刺激，也不像留言數能影響你今晚回到幾點睡。但這終究是橫在凈增粉面前的一道坎。下筆時揮斥方遒，結果漲一千掉八百，掉的不是粉，是肉啊。

那么，公眾號取關率的行業平均線大致是多少?你的公眾號取關率偏高還是偏低?會受哪些因素的影響?用戶為什么取關，自媒體人有何對策?

新榜為此對 8464 個公眾號(粉絲數從5000- 100 萬不等，至少比來三個月內都有發文)于 7 月 18 日當天的取關率數據進行調研，并選擇小部分跟進采訪，了解運營者們對取關的真實看法，整合成文，應該會對公眾號運營者有必然的參考意義。(且看且愛護保重吧，終究榜哥榜妹也是用盡蠻荒之力了……)

關于公眾號日取關率：

1. 日取關率=當天取消關注人數/累積關注人數;

2. 日取關率并非微信官方說法，只是行業遍及約定;

3. 此次調研隨機拔取了這些公眾號 7 月 18 日當天的取關率數據，不排除具有必然的特殊性;

4. 別的，取關率還受到諸多因素影響，不能完全與公眾號質量掛鉤，但由于此次調研賬號數量、活躍度、粉絲覆蓋度相對較廣，仍具備參考價值;

5. 需要提醒的是，日取關率還不能說明該公眾號當天的全部表示，還應考慮如增粉數等其他維度。換句話說，日取關率100%，并不代表粉絲已經掉光光。

平均每一萬粉掉了 8 個

據新榜調研數據顯示，這 8464 個公眾號 7 月 18 日當天的取關率分布如下圖：

其中，取關率為“0.03%-0.059%”的公眾號個數分布最多，占比達33.44%;取關率分布在“0.06%-0.09%”的公眾號數量次之，達22.54%。

僅分布在這兩個范圍的公眾號數量，就占據調研樣本的一半以上。

取關率的最小值和最大值別離為 0 和2.75%。別的，我們還計算了這些賬號日取關率的平均值，大約為0.0827%，以及中位數為0.058%。

換句話說，如果用分布情況來看，昨天這 8464 個公眾號，，絕大多數的掉粉情況是每一萬粉掉 3 個到 9 個;如果以平均值計算，則平均每萬粉就掉了 8 個。

但正如前文所說，取關率還不能代表這些公眾號在當天的全部表示。好比這些賬號中，同樣是取關率高達2%以上的賬號，有的當天新增粉絲過千，而有的則為0。

是什么在影響取關率?

僅從用戶的角度來看，取關的原因已經八門五花。

去年年底，新榜曾發起一次《公眾號取關原因調查》，數百人在調研中分享了他們取關一個公眾號的真實原因。

其中，公眾號的內容、廣告、三不雅觀、標題黨、推送次數，甚至本身任性，都成為主要的取關理由。

這次調研中，我們也向十余位自媒體人提出類似的疑問，發現一些比較遍及的影響取關率的因素。

1. 活動和爆文的突然增粉

調研中，有數位公眾號運營者都提到抽獎、送福利等快速增粉活動帶來的掉粉案例。好比日常取關數在個位的，往往會因為一場活動掉幾十個粉。

還有用戶留言說在活動中沒有領到獎品，還有我們內容不雅觀點不夠犀利，然后取關了。

爆文的增粉雖與活動增粉有所差別，但帶來的關注/取關曲線非常相似。迅速增長，然后迅速掉落。最終的粉絲留存率，與公眾號自身的內容質量有極大的關系。

2. 接軟文做推廣

一些公眾號因為接廣告做推廣迎來掉粉高潮期。

雖然不排除很多死忠粉會因為運營者接到廣告而喜大普奔，并且有些公眾號憑借突出的寫作技巧，軟文閱讀量遠超正文，但大多數情況下，廣告還是會對用戶體驗造成影響。

3. 內容變革：斷更，轉型，改名

因公眾號斷更、轉型、改名以及內容質量變革等原因，帶來取關率增長，使一些公眾號進入洗粉期而掉粉。

好比某美食號因內容轉型，取關率上升，粉絲臨走前還丟下這么一句話：

標簽：烏魯木齊 東營 林芝 九江 鹽城