在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，流程圖是非常重要的一環(huán)，它決定了我們的產(chǎn)品在后期的各個(gè)環(huán)節(jié)能否跑通，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有出口的情況。前段時(shí)間本身在畫(huà)各種流程圖的時(shí)候曾經(jīng)很迷茫，分不清業(yè)務(wù)流程圖，頁(yè)面流程圖的區(qū)別，在一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，有了一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)，想分享給更多剛?cè)腴T(mén)也對(duì)此有疑問(wèn)的小伙伴。

業(yè)務(wù)流程圖

什么叫業(yè)務(wù)流程圖？百科中描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)挨次和辦理信息流向的圖表。也可以直接簡(jiǎn)單的理解為用圖來(lái)體現(xiàn)需要完成產(chǎn)品業(yè)務(wù)的過(guò)程。

在業(yè)務(wù)流程圖中，一個(gè)業(yè)務(wù)往往代表了多個(gè)需求，是多個(gè)需求的集合，因此，在繪制業(yè)務(wù)流程圖的時(shí)候，需要全局思考，必需要將主干及所有的分支考慮進(jìn)去，確保功能的完整性，直不雅觀的展示產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程。它與頁(yè)面流程圖有著素質(zhì)上的差別。

怎樣畫(huà)業(yè)務(wù)流程圖不管是當(dāng)你在創(chuàng)造一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，還是在面對(duì)既有的產(chǎn)品做業(yè)務(wù)流程圖時(shí)，最重要最重要的就是必然要最先找到戰(zhàn)略目標(biāo)，確定產(chǎn)品定位。（美團(tuán)外賣(mài)，定位就是外賣(mài)）再去深入了解思考核心業(yè)務(wù)流程，確定泳道。（美團(tuán)外賣(mài)，核心流程就是從用戶開(kāi)始下單一直到用戶最終收到外賣(mài)的整個(gè)過(guò)程）確定產(chǎn)品有哪幾個(gè)階段，思考業(yè)務(wù)在各個(gè)階段的形態(tài)。思考清楚后開(kāi)始畫(huà)業(yè)務(wù)流程圖，在畫(huà)的過(guò)程中也在頭腦中進(jìn)行梳理，盡可能的不遺漏任何的分支或異常情況。

但是，業(yè)務(wù)流程圖并不是一成不亂的，在多次討論會(huì)后中可能會(huì)有改動(dòng)。因此，在剛開(kāi)始梳理流程圖時(shí)保證邏輯的清晰，可以為將來(lái)的工作節(jié)省不須要的時(shí)間。并且，業(yè)務(wù)流程是和技術(shù)方進(jìn)行后續(xù)任務(wù)的基本，因?yàn)椋匦柽B結(jié)邏輯的完整性，以便于技術(shù)方通過(guò)流程圖分配工作，增加整體工程的工作效率。

頁(yè)面流程圖

比擬于業(yè)務(wù)流程圖來(lái)說(shuō)，頁(yè)面流程圖就簡(jiǎn)單得多，頁(yè)面流程圖就是從用戶出發(fā)，體現(xiàn)用戶在使用產(chǎn)品的操作流程，可以簡(jiǎn)單理解為在用戶在產(chǎn)品中進(jìn)行操作時(shí)，頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)過(guò)程。

怎樣畫(huà)頁(yè)面流程圖打開(kāi)軟件，將本身當(dāng)作純粹的用戶，根據(jù)用戶的思維進(jìn)行操作。在正常的操作過(guò)程中考慮出現(xiàn)異常時(shí)的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)情況。

從業(yè)務(wù)流程圖和頁(yè)面流程圖的描述中，可以得出：

業(yè)務(wù)流程圖更加完整，表現(xiàn)了整個(gè)過(guò)程，而頁(yè)面流程圖相對(duì)來(lái)說(shuō)只表現(xiàn)了整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的部分。頁(yè)面流程圖沒(méi)有表現(xiàn)異常流程。頁(yè)面流程圖與業(yè)務(wù)流程圖所針對(duì)的問(wèn)題差別，業(yè)務(wù)流程圖針對(duì)的更多的是產(chǎn)品自己，頁(yè)面流程圖更多的考慮的是用戶與產(chǎn)品的交互。

這里以美團(tuán)外賣(mài)為例，做了一份簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程圖：

這里同時(shí)也以美團(tuán)外賣(mài)為例，做了一份簡(jiǎn)單的頁(yè)面流程圖：

在這兩幅流程圖的對(duì)比中，我們可以更加形象的去發(fā)現(xiàn)兩者的差別。就美團(tuán)外賣(mài)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)流程圖顯然比頁(yè)面流程圖復(fù)雜的多。業(yè)務(wù)流程圖包羅了5個(gè)角色，而頁(yè)面流程是主要以用戶視角，因此，，涉及到的功能就有差別了，兩者的維度也有差別了。

總結(jié)

剛開(kāi)始的去畫(huà)流程圖經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)流程缺失，流程邏輯關(guān)系有問(wèn)題，以及版面混亂等很多問(wèn)題，不管是畫(huà)哪種流程圖，邏輯的清晰才是最大的根本，它們都是我們表達(dá)本身邏輯關(guān)系的一個(gè)載體。同時(shí)，當(dāng)我們?nèi)ブ谱髁鞒虉D的時(shí)候，也同樣更加深刻的梳理了它們?cè)谖覀兡X海中的邏輯關(guān)系，使得我們?cè)诶L圖的過(guò)程中也不停地去優(yōu)化流程。產(chǎn)品經(jīng)理需要會(huì)做減法，不但僅在需求上，在流程上也是如此，減少繁瑣無(wú)用流程，提高效率，也是一門(mén)不小的學(xué)問(wèn)。

總體來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)產(chǎn)品都是由點(diǎn)線面組成，每個(gè)需求是點(diǎn)，每個(gè)頁(yè)面是線，通過(guò)流程圖的串聯(lián)，最終形成了我們看到的完整的產(chǎn)品。流程圖是產(chǎn)品的骨架，業(yè)務(wù)流程圖是產(chǎn)品的大骨架，頁(yè)面流程圖是組成產(chǎn)品骨架的一個(gè)個(gè)小的骨頭，只有搭好骨架，我們才能為產(chǎn)品填充血肉，注入生命。

感謝看到這里，產(chǎn)品新人，望大家給出批評(píng)指導(dǎo)。

標(biāo)簽：東營(yíng) 鹽城 烏魯木齊 九江 林芝