微信營(yíng)銷(xiāo)的如何更好的運(yùn)作？
POST TIME:2018-12-07 READ:
微信營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。微信不存在距離的限制，用戶(hù)注冊(cè)微信后，可與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶(hù)需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)。
微信對(duì)于電商來(lái)說(shuō)不是直接的營(yíng)銷(xiāo)渠道，而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來(lái)解答用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中，遇到的各種問(wèn)題；CRM工具可把會(huì)員按照地域、性別、膚質(zhì)、身高、來(lái)源、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等屬性進(jìn)行分類(lèi)，定期定向推送精準(zhǔn)匹配對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；常規(guī)溝通工 具，用來(lái)刺激用戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)，增進(jìn)客戶(hù)感情，提高用戶(hù)黏度的溝通工具。
如何提高效果？吸納有效粉絲？微信營(yíng)銷(xiāo)不同于微博，微信已實(shí)現(xiàn)展示、購(gòu)買(mǎi)、支付和售后的閉環(huán)。微信粉絲不是越多越好，而是越精準(zhǔn)越忠實(shí)越好，微信電商營(yíng)銷(xiāo)追求的是轉(zhuǎn)化率和購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)的絕對(duì)值。
幾點(diǎn)技巧：
第一，大膽利用自有的各類(lèi)媒體和渠道，聚集大量潛在忠實(shí)粉絲。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊(cè)、推廣手冊(cè)、產(chǎn)品包裝盒、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)易拉寶、各類(lèi)投放的硬廣。
第二，多做有獎(jiǎng)關(guān)注、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)。可以使用一些輕量級(jí)的微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用工具，比如電商云魔方的“口令紅包”、“鏈接推廣”等小工具。
第三，口碑營(yíng)銷(xiāo)。鼓勵(lì)用戶(hù)推薦微信公眾賬號(hào)給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。可以使用電商云魔方的“全民拼團(tuán)”等工具，進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)。
微信營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)要素
以用戶(hù)行為與特性為主的全覆蓋
幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：做好目標(biāo)客戶(hù)群分析；內(nèi)容為王，兼顧終端;細(xì)分基礎(chǔ)上做足互動(dòng)；持續(xù)投入，執(zhí)行為本；溝通基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo);極盡全力做到簡(jiǎn)易；牢記微信官方的訴求；潤(rùn)物無(wú)聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。
幾個(gè)原則：持續(xù)投入，耐心經(jīng)營(yíng)；簡(jiǎn)易原則，能一只手完成操作；簡(jiǎn)短原則；實(shí)用原則；趣味原則；精準(zhǔn)原則；及時(shí)親切原則。
幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：準(zhǔn)備工作，選擇如QQ號(hào)或者好幾好記的英文為賬號(hào)，降低用戶(hù)導(dǎo)入門(mén)檻；內(nèi)容框架、互動(dòng)策略、粉絲滾雪球策略制定；提高互動(dòng)率，通過(guò)有獎(jiǎng)活動(dòng)，一定要有趣味 性；提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)站等多個(gè)渠道宣傳，引導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)；避免微信認(rèn)證的漏洞，微信目前只識(shí)別是否認(rèn)證，而無(wú)法識(shí)別內(nèi)容；適度跨界，吸引目標(biāo)用 戶(hù)的外圍粉絲；全方位引流、立體交叉，讓粉絲進(jìn)入并留住。
幾個(gè)技巧：標(biāo)題要有吸引力；概要精華，抓住用戶(hù)心理；配圖優(yōu)美，引導(dǎo)點(diǎn)擊；正文精短，突出對(duì)用戶(hù)有用的信息；適當(dāng)收轉(zhuǎn)、設(shè)置懸念；網(wǎng)址可信，跳轉(zhuǎn)快，緩沖少；獎(jiǎng)品誘人，獲取容易；有獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則簡(jiǎn)單，操作容易，讓用戶(hù)的操作不要超過(guò)3步；精通投放、靈活穿插，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。
提高粉絲忠誠(chéng)度，促進(jìn)銷(xiāo)售和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
提高粉絲忠誠(chéng)度的幾點(diǎn)技巧：第一，淡化營(yíng)銷(xiāo)味道，避免引起用戶(hù)反感。一味地廣告只會(huì)讓用戶(hù)拋棄你。第二，把握好發(fā)送頻次，一周1-2次比較適宜，天天騷擾，用戶(hù)肯定取消關(guān)注。第三，內(nèi) 容經(jīng)營(yíng)是王道，趣味、簡(jiǎn)短、有吸引力，內(nèi)容精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測(cè)，改進(jìn)后再發(fā)送。參考標(biāo)準(zhǔn)：讓用戶(hù)在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。第四，靈活利用其他工 具的配合使用，如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。第五，多做有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)
