微信營銷的如何更好的運作?
POST TIME:2018-12-07 READ:
微信營銷是網絡經濟時代企業營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網絡營銷方式。微信不存在距離的限制,用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系,訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產品,從而實現點對點的營銷。
微信對于電商來說不是直接的營銷渠道,而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產品、使用產品或服務過程中,遇到的各種問題;CRM工具可把會員按照地域、性別、膚質、身高、來源、購買產品等屬性進行分類,定期定向推送精準匹配對應的產品和服務,實現精準營銷;常規溝通工 具,用來刺激用戶再次購買,增進客戶感情,提高用戶黏度的溝通工具。
如何提高效果?吸納有效粉絲?微信營銷不同于微博,微信已實現展示、購買、支付和售后的閉環。微信粉絲不是越多越好,而是越精準越忠實越好,微信電商營銷追求的是轉化率和購買用戶的絕對值。
幾點技巧:
第一,大膽利用自有的各類媒體和渠道,聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網、淘寶店、產品手冊、推廣手冊、產品包裝盒、活動現場海報易拉寶、各類投放的硬廣。
第二,多做有獎關注、有獎轉發活動。可以使用一些輕量級的微信營銷應用工具,比如電商云魔方的“口令紅包”、“鏈接推廣”等小工具。
第三,口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友,如分享到朋友圈,QQ群等。可以使用電商云魔方的“全民拼團”等工具,進行口碑營銷。
微信營銷運營要素
以用戶行為與特性為主的全覆蓋
幾點經驗:做好目標客戶群分析;內容為王,兼顧終端;細分基礎上做足互動;持續投入,執行為本;溝通基礎上實現營銷;極盡全力做到簡易;牢記微信官方的訴求;潤物無聲、和諧生態、主軸不變的局部繁榮。
幾個原則:持續投入,耐心經營;簡易原則,能一只手完成操作;簡短原則;實用原則;趣味原則;精準原則;及時親切原則。
幾個關鍵點:準備工作,選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號,降低用戶導入門檻;內容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定;提高互動率,通過有獎活動,一定要有趣味 性;提高轉化率,靈活穿插營銷,網站等多個渠道宣傳,引導用戶購買;避免微信認證的漏洞,微信目前只識別是否認證,而無法識別內容;適度跨界,吸引目標用 戶的外圍粉絲;全方位引流、立體交叉,讓粉絲進入并留住。
幾個技巧:標題要有吸引力;概要精華,抓住用戶心理;配圖優美,引導點擊;正文精短,突出對用戶有用的信息;適當收轉、設置懸念;網址可信,跳轉快,緩沖少;獎品誘人,獲取容易;有獎活動規則簡單,操作容易,讓用戶的操作不要超過3步;精通投放、靈活穿插,實現精準推送。
提高粉絲忠誠度,促進銷售和重復購買
提高粉絲忠誠度的幾點技巧:第一,淡化營銷味道,避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。第二,把握好發送頻次,一周1-2次比較適宜,天天騷擾,用戶肯定取消關注。第三,內 容經營是王道,趣味、簡短、有吸引力,內容精度要做足,做好小范圍的內測,改進后再發送。參考標準:讓用戶在3秒之內有興趣繼續看。第四,靈活利用其他工 具的配合使用,如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發、短信群發等。第五,多做有獎競猜活動