酒店微信營(yíng)銷(xiāo)這五大法寶,一定能幫到你!
POST TIME:2018-12-07 READ:
隨著各種類(lèi)型的酒店在微信營(yíng)銷(xiāo)方面不斷探索,有專(zhuān)家盤(pán)點(diǎn)了五大法寶,很值得各酒店商家參考借鑒。有興趣的朋友就和網(wǎng)總管小編一起來(lái)看看吧!
專(zhuān)家認(rèn)為,酒店想要做好微信營(yíng)銷(xiāo),要注重以下5個(gè)方面:
1、開(kāi)通酒店預(yù)訂功能
盡管從目前來(lái)看,酒店微信預(yù)訂量和OTA和酒店直銷(xiāo)的量不能相提并論,但這個(gè)功能一定要有,即使是作為酒店直銷(xiāo)的銷(xiāo)售補(bǔ)充也是好的。
2、開(kāi)通附近的酒店功能
對(duì)于門(mén)店眾多的連鎖酒店來(lái)說(shuō),該功能尤為重要。使用sogo地圖進(jìn)行定位,客人可以很方便地找到離自己最近的酒店,并促成Last-Minute預(yù)訂,充分滿(mǎn)足了那些熱愛(ài)自由行但又不太愿意事先做攻略的“懶人”的需求。
3、優(yōu)化內(nèi)容推送,嚴(yán)控發(fā)稿比例
推送內(nèi)容的優(yōu)化方法有很多,如捆綁網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言,以增加娛樂(lè)成分吸引粉絲眼球。借助這樣的語(yǔ)言類(lèi)型與酒店自身聯(lián)系起來(lái),即使這樣的關(guān)聯(lián)有時(shí)會(huì)比較牽強(qiáng),卻可以通過(guò)每一次推送讓消費(fèi)者對(duì)品牌留下深刻印象。
關(guān)于推送頻率,不少酒店的官微一個(gè)月只推送一兩條信息,這樣導(dǎo)致官微存在感過(guò)低,不利于提高用戶(hù)黏性。但推送頻率也不宜太高,拋開(kāi)內(nèi)容創(chuàng)作所需的時(shí)間,推送過(guò)多會(huì)引起用戶(hù)反感,反而降低了用戶(hù)黏性。除了發(fā)稿內(nèi)容,提供一個(gè)虛擬的、名稱(chēng)生動(dòng)的酒店“小二”也是一種營(yíng)銷(xiāo)手段,在增加了互動(dòng)成分的同時(shí),也提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)度。
4、細(xì)化官微服務(wù)內(nèi)容
官微作為一個(gè)良好的服務(wù)平臺(tái),因其互動(dòng)性強(qiáng),可以被酒店利用的空間也很大。官微首先要做的就是在微信中植入整套酒店會(huì)員體系,相比實(shí)體卡,微信的會(huì)員卡明顯更人性化。客人入住酒店時(shí),有時(shí)無(wú)法提供實(shí)體卡,但只要攜帶手機(jī),就可以直接使用微信會(huì)員來(lái),如此一來(lái),將大幅度增加會(huì)員卡使用頻率。
此外,酒店微信還可以加入wifi密碼、酒店餐飲、附近交通等諸多信息,使酒店服務(wù)更加立體。
5、提供客房展示圖
客房環(huán)境是客人選擇酒店時(shí)參考的重要因素,因此,選擇最高質(zhì)量的圖片展示客房?jī)?nèi)景便尤為重要,酒店有必要請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的攝影師進(jìn)行拍攝。一些成功的酒店官微會(huì)采用3D全景圖的方式展示酒店的客房?jī)?nèi)景,讓客戶(hù)具有身臨其境的感覺(jué),相比普通的平面展示圖更能給客人帶來(lái)良好的體驗(yàn)。
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