怎么做好微信營銷的用戶互動?
POST TIME:2018-12-07 READ:
吸引用戶是微信營銷的第一步,是基礎,而吸引來用戶后,還要用好的內容和互動把用戶真正留住,這個是長期的過程,但也有一些技巧可循。網總管小編總結了一些實用的用戶互動技巧,分享給仍困惑于微信營銷的老板們:
第一,重視每個用戶
如果你喜歡你的工作,你就會不知疲倦,從里面獲得成就感和滿足。做產品也是相同的,你從用戶大段的回復中、從閱讀、認可甚至挑戰你的觀點,你都會獲得滿足。
要知道,手機上輸入很不方便,但用戶輸入這么多文字,就是對你的認可,或者對你提出衷心的建議。對用戶的聲音及時反饋,可以直接增加用戶粘度,并產生延伸效應。
第二,突出個人風格
這是一個信仰缺失的年代,這個時代的用戶和消費者比以往任何時候都渴望得到認可。這也是為什么像海底撈、黃太吉、三只松鼠堅果等越來越多商家因為卓越的體驗而成功。這是時代和社會的大勢。
大家已經厭倦了諸如“你的意見我們已經記錄,謝謝反饋”之類的冷冰冰的毫無感情的套話、官方答復。雖然這種提醒不一定有實際用處,但是他們能感覺到有人在關心他們,他隨手關注了一個微信號卻獲得了一個從未見過面的人溫馨的提醒,內心是溫暖的。
第三,超越預期
給大家舉個例子,之前曾有人設計過一個引導關注頁面,標題使用賣萌的方式,用路飛的形象說:“倫家真的是個好玩的賬號啦,關注一下下好不好嘛~”。但用戶停留1~2秒就會發現,手機屏幕底部上有顆小蟲一直爬進爬出,不仔細看還以為是真的小蟲,實際上是頁面上的一個動態圖片。
用戶出于好奇會上滑屏幕,然后會發現原來下方還有文字,竟然是隱藏的一個彩蛋,被他發現了,他會很開心。因為藏得這么隱蔽還是被他發現了,引導頁超越了他的預期,有驚喜。
第四,用戶參與感
每個用戶都是與眾不同的個體,要給他們打造獨一無二的體驗。
制造懸念,是為了調動用戶的好奇心,讓他們更積極的參與互動,讓一切變得好玩。包括利用微信本身的一些彩蛋來互動。
利用用戶的好奇心和逆反心理,達到的效果會比一本正經更好。
第五,體驗閉環
此前有款叫“圍住神經貓”的游戲爆紅微信朋友圈,上線48小時PV就突破上千萬,微信朋友圈就起了推波阻攔的作用。為了充分利用這一股網絡手游的潮流,做了一系列小游戲。
同時為了保證游戲的體驗和完整度,游戲不要一開始強制用戶關注才能玩,而要在他最爽或者需要的時候引導關注(比如青蛙過河這個應用,在用戶失敗了告訴他有個秘籍,關注后就可以通過,問他要不要關注,這個時候他關注的愿意就非常強烈。因為不能過這個游戲很難受,他放不下),最終形成一個關注閉環。
第六,關注細節
細節其實很重要,雖然不少細節你做了,但用戶并不知道你的考慮或者背后的故事。在文章里面發些很酷的配圖,要和文章主題有關系,這樣粉絲們更愿意看,首先看圖就吸引住眼球了,接下來才是文章質量。
在文章里面突出重點,文章過長有時候用戶會被各種事情打斷,也不一定有耐心看,這時候突出重點,把綱領性的話和重要的句子通過字體加粗、變大等方式凸顯出來,節省用戶的時間。