怎么做好微信營(yíng)銷的用戶互動(dòng)？
POST TIME:2018-12-07 READ:
吸引用戶是微信營(yíng)銷的第一步，是基礎(chǔ)，而吸引來用戶后，還要用好的內(nèi)容和互動(dòng)把用戶真正留住，這個(gè)是長(zhǎng)期的過程，但也有一些技巧可循。網(wǎng)總管小編總結(jié)了一些實(shí)用的用戶互動(dòng)技巧，分享給仍困惑于微信營(yíng)銷的老板們：
第一，重視每個(gè)用戶
如果你喜歡你的工作，你就會(huì)不知疲倦，從里面獲得成就感和滿足。做產(chǎn)品也是相同的，你從用戶大段的回復(fù)中、從閱讀、認(rèn)可甚至挑戰(zhàn)你的觀點(diǎn)，你都會(huì)獲得滿足。
要知道，手機(jī)上輸入很不方便，但用戶輸入這么多文字，就是對(duì)你的認(rèn)可，或者對(duì)你提出衷心的建議。對(duì)用戶的聲音及時(shí)反饋，可以直接增加用戶粘度，并產(chǎn)生延伸效應(yīng)。
第二，突出個(gè)人風(fēng)格
這是一個(gè)信仰缺失的年代，這個(gè)時(shí)代的用戶和消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都渴望得到認(rèn)可。這也是為什么像海底撈、黃太吉、三只松鼠堅(jiān)果等越來越多商家因?yàn)樽吭降捏w驗(yàn)而成功。這是時(shí)代和社會(huì)的大勢(shì)。
大家已經(jīng)厭倦了諸如“你的意見我們已經(jīng)記錄，謝謝反饋”之類的冷冰冰的毫無感情的套話、官方答復(fù)。雖然這種提醒不一定有實(shí)際用處，但是他們能感覺到有人在關(guān)心他們，他隨手關(guān)注了一個(gè)微信號(hào)卻獲得了一個(gè)從未見過面的人溫馨的提醒，內(nèi)心是溫暖的。
第三，超越預(yù)期
給大家舉個(gè)例子，之前曾有人設(shè)計(jì)過一個(gè)引導(dǎo)關(guān)注頁面，標(biāo)題使用賣萌的方式，用路飛的形象說：“倫家真的是個(gè)好玩的賬號(hào)啦，關(guān)注一下下好不好嘛~”。但用戶停留1~2秒就會(huì)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)屏幕底部上有顆小蟲一直爬進(jìn)爬出，不仔細(xì)看還以為是真的小蟲，實(shí)際上是頁面上的一個(gè)動(dòng)態(tài)圖片。
用戶出于好奇會(huì)上滑屏幕，然后會(huì)發(fā)現(xiàn)原來下方還有文字，竟然是隱藏的一個(gè)彩蛋，被他發(fā)現(xiàn)了，他會(huì)很開心。因?yàn)椴氐眠@么隱蔽還是被他發(fā)現(xiàn)了，引導(dǎo)頁超越了他的預(yù)期，有驚喜。
第四，用戶參與感
每個(gè)用戶都是與眾不同的個(gè)體，要給他們打造獨(dú)一無二的體驗(yàn)。
制造懸念，是為了調(diào)動(dòng)用戶的好奇心，讓他們更積極的參與互動(dòng)，讓一切變得好玩。包括利用微信本身的一些彩蛋來互動(dòng)。
利用用戶的好奇心和逆反心理，達(dá)到的效果會(huì)比一本正經(jīng)更好。
第五，體驗(yàn)閉環(huán)
此前有款叫“圍住神經(jīng)貓”的游戲爆紅微信朋友圈，上線48小時(shí)PV就突破上千萬，微信朋友圈就起了推波阻攔的作用。為了充分利用這一股網(wǎng)絡(luò)手游的潮流，做了一系列小游戲。
同時(shí)為了保證游戲的體驗(yàn)和完整度，游戲不要一開始強(qiáng)制用戶關(guān)注才能玩，而要在他最爽或者需要的時(shí)候引導(dǎo)關(guān)注（比如青蛙過河這個(gè)應(yīng)用，在用戶失敗了告訴他有個(gè)秘籍，關(guān)注后就可以通過，問他要不要關(guān)注，這個(gè)時(shí)候他關(guān)注的愿意就非常強(qiáng)烈。因?yàn)椴荒苓^這個(gè)游戲很難受，他放不下），最終形成一個(gè)關(guān)注閉環(huán)。
第六，關(guān)注細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)其實(shí)很重要，雖然不少細(xì)節(jié)你做了，但用戶并不知道你的考慮或者背后的故事。在文章里面發(fā)些很酷的配圖，要和文章主題有關(guān)系，這樣粉絲們更愿意看，首先看圖就吸引住眼球了，接下來才是文章質(zhì)量。
在文章里面突出重點(diǎn)，文章過長(zhǎng)有時(shí)候用戶會(huì)被各種事情打斷，也不一定有耐心看，這時(shí)候突出重點(diǎn)，把綱領(lǐng)性的話和重要的句子通過字體加粗、變大等方式凸顯出來，節(jié)省用戶的時(shí)間。
