近日，迅雷官方消息稱(chēng)，其將于近期推出優(yōu)化會(huì)員權(quán)益的會(huì)員專(zhuān)供客戶(hù)端產(chǎn)品，該產(chǎn)品將去掉頁(yè)面上所有與下載無(wú)關(guān)的內(nèi)容，而且提供更加智能的下載辦事。而在迅雷要推出專(zhuān)供會(huì)員用戶(hù)客戶(hù)端的檔口，部分網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)近期迅雷下載頻繁出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)現(xiàn)象，就算是會(huì)員也沒(méi)能幸免。

本年迅雷的Q2財(cái)報(bào)顯示，迅雷的營(yíng)收已經(jīng)不再僅依靠會(huì)員收入，而是向其他領(lǐng)域有所傾斜。眾所周知，迅雷自誕生以來(lái)就一直以“下載工具”的標(biāo)簽活躍在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這也是人們提到迅雷所產(chǎn)生的第一印象，現(xiàn)如今其會(huì)員收入占比有所下降。而且據(jù)公開(kāi)資料顯示，迅雷會(huì)員用戶(hù)數(shù)在2016年6月30日至2017年6月30日期間，從455萬(wàn)降到了409萬(wàn)，短短一年時(shí)間就有46萬(wàn)會(huì)員用戶(hù)流失。究其原因，除了下載工具不再受市場(chǎng)歡迎這一因素之外，還離不開(kāi)其下載業(yè)務(wù)存在的諸多問(wèn)題。那么迅雷此次推出的會(huì)員專(zhuān)享客戶(hù)端產(chǎn)品，是否能彌補(bǔ)其不才載業(yè)務(wù)上的不足，我們還不得而知。

從炙手可熱到千夫所指，迅雷如何打爛一手好牌？

實(shí)際上，迅雷的下載業(yè)務(wù)在用戶(hù)群體中的認(rèn)可度算是不低。“出道”十幾年，迅雷獲得的殊榮不在少數(shù)，作為一款“征戰(zhàn)”互聯(lián)網(wǎng)多年的下載工具，也作為迄今為止互聯(lián)網(wǎng)下載行業(yè)里的招牌產(chǎn)品，其先發(fā)優(yōu)勢(shì)很明顯，在誕生之時(shí)剛好滿足了那些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源需求極度膨脹的人群。

在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，迅雷建立了本身的優(yōu)勢(shì)，以其下載速度快、資源多迅速積累了一大波用戶(hù)群體，也成為眾多網(wǎng)民PC端裝機(jī)必備的高頻軟件。但是如今，互聯(lián)網(wǎng)帶寬技術(shù)的發(fā)展、各類(lèi)視頻網(wǎng)站對(duì)下載門(mén)檻的降低以及網(wǎng)盤(pán)的大規(guī)模出現(xiàn)，導(dǎo)致其在提供下載辦事方面的地位有所下降，下載業(yè)務(wù)也受到了多方面的沖擊，迅雷逐漸失去了其身為下載工具的優(yōu)勢(shì)地位，被不少網(wǎng)友“遺棄”。

迅雷會(huì)員數(shù)量的下滑，與其不才載業(yè)務(wù)方面所存在的諸多問(wèn)題不無(wú)關(guān)系。

首先，現(xiàn)在的迅雷在充值會(huì)員辦事上問(wèn)題重重，諸如登錄失敗，下載速度慢等毛病始終存在。依靠下載業(yè)務(wù)起家的迅雷，在網(wǎng)速不再是網(wǎng)友下載需求的最大限制后，其不才載速度這一用戶(hù)體驗(yàn)上仍舊沒(méi)有取得很大改進(jìn)，比起其他更流暢的下載器，迅雷不才載業(yè)務(wù)上具有極強(qiáng)的可替代性。因此，對(duì)即使充了會(huì)員也享受不到高速下載辦事的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這方面的用戶(hù)體驗(yàn)確實(shí)大打折扣，而最新的一款迅雷9更是詬病不停。

可以這樣說(shuō)，會(huì)員用戶(hù)所體驗(yàn)到的“低質(zhì)量”辦事一次又一次地“挑戰(zhàn)”網(wǎng)友的容忍度，用戶(hù)甚至感受不到充值會(huì)員的優(yōu)勢(shì)在何方。而實(shí)際上，迅雷不才載辦事方面的問(wèn)題不但波及到會(huì)員用戶(hù)，普通用戶(hù)更不例外，只是如果在充值會(huì)員之后仍舊體驗(yàn)不到滿意的辦事，無(wú)疑會(huì)對(duì)迅雷口碑的下滑造成雪上加霜的局面。

其次，迅雷存在各種誤導(dǎo)用戶(hù)打開(kāi)頁(yè)面的手段，如下載頁(yè)面充斥著各種可以實(shí)現(xiàn)加速、送會(huì)員等彈窗，實(shí)際點(diǎn)擊進(jìn)去卻是游戲頁(yè)面或者其他不相關(guān)的內(nèi)容。或許許多用戶(hù)仍舊記得，在游戲潮來(lái)臨時(shí)，迅雷當(dāng)時(shí)“掉臂”會(huì)員用戶(hù)的感受，在彈窗上頻繁推送本身的游戲，給用戶(hù)造成了較差的體驗(yàn)。

此外，迅雷視頻強(qiáng)制播放也是受網(wǎng)友詬病的問(wèn)題之一，在其推出的迅雷9版本中，首頁(yè)視頻會(huì)自動(dòng)播放，，而且在播放結(jié)束之后自動(dòng)延續(xù)下一個(gè)視頻，即即是會(huì)員也沒(méi)能幸免。也正是在一點(diǎn)點(diǎn)消磨用戶(hù)耐心的現(xiàn)實(shí)中，迅雷逐漸失去客源，受千夫所指。

由此看來(lái)，迅雷因其資源豐富等優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)下載工具方面積累了不小的用戶(hù)體量以及眾多付費(fèi)用戶(hù)，也正是下載業(yè)務(wù)使其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟，快速成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)的翹楚。不過(guò)，在應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的互聯(lián)網(wǎng)大浪潮之時(shí)，迅雷卻不才載業(yè)務(wù)上失去了用戶(hù)的長(zhǎng)期信任，那些曾經(jīng)依賴(lài)迅雷下載器的用戶(hù)慢慢離開(kāi)。于是，退而求其次的迅雷轉(zhuǎn)而把目光投向了其他領(lǐng)域。

迅雷分心背后：押寶云計(jì)算和移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)

再回到迅雷財(cái)報(bào)上面。迅雷8月份發(fā)布的Q2財(cái)報(bào)顯示，其雖然在會(huì)員方面的收入占比有所下降，但其他方面的業(yè)務(wù)收入占比卻呈現(xiàn)了增長(zhǎng)之勢(shì)，即互聯(lián)網(wǎng)增值辦事收入同比增長(zhǎng)33.8%，而互聯(lián)網(wǎng)增值辦事主要是云計(jì)算和移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其中云計(jì)算收入同比上漲107.8%，移動(dòng)廣告同比上漲41.6%。

不過(guò)，云計(jì)算和廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收占比增長(zhǎng)有跡可循。值得一提的是，借助多年不才載業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)積累，其在云計(jì)算業(yè)務(wù)上已具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，尤其在小米、愛(ài)奇藝、快手等知名企業(yè)成為迅雷客戶(hù)之后，迅雷的帶寬采購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。同時(shí)，電商平臺(tái)在造物節(jié)時(shí)期投入的大量廣告，也是迅雷移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要原因。