8 月 10 日晨間，不少網(wǎng)友反映，本身遇到摩拜單車開鎖異常的情況，更換兩三輛小橙車后才開鎖成功。記者針對(duì)此情況咨詢摩拜單車方面，后者體現(xiàn)，已收到用戶的反饋并第一時(shí)間處理。目前，辦事已經(jīng)全面恢復(fù)正常。

　　據(jù)了解，網(wǎng)友反饋的摩拜單車解鎖異常情況，主要發(fā)生在北京、天津、成都等城市。有用戶在解鎖摩拜單車時(shí)，提示辦事無法使用，摩拜單車對(duì)解鎖異常用戶發(fā)放了賠償券。

　　對(duì)這種情況，摩拜官方作出了回應(yīng)：“今天早上我們注意到，有用戶上報(bào)了摩拜單車無法開鎖的故障。摩拜單車技術(shù)團(tuán)隊(duì)已在第一時(shí)間進(jìn)行了處理，目前辦事已經(jīng)全面恢復(fù)正常。摩拜對(duì)受影響用戶造成的未便深表歉意。摩拜單車將繼續(xù)不停改善用戶體驗(yàn)，為上億用戶提供便捷、環(huán)保的智能共享單車辦事。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，微博、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，，反饋摩拜單車解鎖異常的信息已大量減少。隨后，記者到街頭進(jìn)行了實(shí)測(cè)，未發(fā)現(xiàn)用戶掃碼解鎖不可功的情況。通過親自解鎖小橙車的方式測(cè)試，解鎖故障的情況也未發(fā)生，摩拜單車辦事已全面恢復(fù)正常。

　　據(jù)了解，截止目前，摩拜單車已投放超過 600 萬輛智能共享單車,覆蓋 5 個(gè)國家的 150 座城市,注冊(cè)用戶量超 1 億,每天提供超過 2500 萬次騎行，是全球最大互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)。