近日，來自麻省理工的幾位“高級知識分子”搭建了一套深度神經網絡，建立了一套叫Deepmoji的深度學習系統(tǒng)，它能夠進行復雜情感分析。當你的聊天對象給你發(fā)來一個“微笑”的時候，它能夠幫你識別出這代表的是“你真棒”，還是“你死定了”；是“禮貌的拒絕”，還是“克制的友好”。

在這個快節(jié)奏的社會，能夠快速了解到對方的所思所想，豈煩懣哉？但當對標的目的你發(fā)送友好且禮貌的語音時，你是否會猜度他的情緒？如果能夠識別聲音中的喜怒哀樂，，客服人員能夠即刻接受客戶的情緒信息，辦事質量是否會提高？

“未來，我們的機器人會按照客戶通話時的語義、語境及語氣，精準分析出客戶的情緒狀態(tài)，幫手客服人員能夠更為高效地把控通話節(jié)奏，提高客戶滿意度。”中業(yè)興融的平臺負責人體現，一直以來，中業(yè)興融以“ 37 度理財家”為品牌標語，致力將“健康理財，幸福到家”的品牌理念傳遞至千家萬戶，給用戶帶去 37 度關心， 37 度理解， 37 度品質。

據悉，中業(yè)興融還將通過智能監(jiān)測，不停優(yōu)化用戶的咨詢體驗。機器人會將語音翻譯成文本后，再對其語義語境進行理解，檢查客服人員回答是否完善并給出評分，最后將評分反饋到客服人員辦理處。以此，通過人工智能技術的應用，幫手并督促客服人員為用戶帶去最優(yōu)質、最貼心的辦事。

“人工智能”作為當下互聯網行業(yè)的新風口，中業(yè)興融不滿足于互聯網科技公司的名號，決心向金融科技公司發(fā)起沖刺。除了客服領域，中業(yè)興融還將人工智能技術應用到其獨創(chuàng)的超精細納米級風控體系中，實現風控模型從點對面，到點對球面的轉變，達成多維度審核，保證每一筆借貸的安適真實。未來，中業(yè)興融還將探索人工智能技術的更多應用場景，將嚴謹風控、健康資產、合規(guī)運營的發(fā)展模式發(fā)揮至極致，搭建一個合規(guī)、安適、可靠的智能理財平臺。

實際上，中業(yè)興融在改善用戶的投資體驗上從不怠慢。自 2015 年中業(yè)興融成立以來，平臺官網已完成幾次大規(guī)模的優(yōu)化升級，同步實現了App和移動端網站的開發(fā)迭代。未來，中業(yè)興融的AI專項小組將吸納更多國內國際最新互聯網技術，研發(fā)并實現更多的應用場景，打造最懂用戶的互聯網金融平臺，為中業(yè)興融的“科技改變金融”之路踏上一個又一個堅實的腳印。