實(shí)時性的數(shù)據(jù)可視化成為企業(yè)快速感知業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營管理的重要手段。通過對企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，以可視化圖表呈現(xiàn)，依托實(shí)時數(shù)據(jù)分析為企業(yè)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險預(yù)警、制定發(fā)展策略等提供有效支持，改變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)報表存在的分析效率低、實(shí)時性差、數(shù)據(jù)維度單一等問題。
天潤融通的“數(shù)據(jù)可視化大屏監(jiān)控”通過數(shù)據(jù)的圖形化展現(xiàn)方式，提供了豐富的大屏模板和豐富的圖表，將多種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動化生成直觀的數(shù)據(jù)圖，幫助管理人員輕松解讀數(shù)據(jù)，滿足業(yè)務(wù)監(jiān)控、精細(xì)化管理、數(shù)據(jù)化運(yùn)營等多場景業(yè)務(wù)需求，讓數(shù)據(jù)的價值真正為企業(yè)業(yè)務(wù)賦能。
業(yè)務(wù)問題秒級發(fā)現(xiàn)驅(qū)動業(yè)績直線增長
作為承載服務(wù)與營銷全職能的售前客服人員，其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力直接與企業(yè)的業(yè)績增長相關(guān)聯(lián)。通過大屏監(jiān)測，企業(yè)管理者可以實(shí)時直觀看到客服部門的運(yùn)營情況，根據(jù)自定義設(shè)置，可以隨時掌握客服溝通質(zhì)量、工作量、空閑率、服務(wù)滿意度、營銷轉(zhuǎn)化率、敏感詞預(yù)警等多種維度數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)秒呈現(xiàn)，管理人員能夠第一時間發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題，及時優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，提升訂單量。
精細(xì)化運(yùn)營管理快速提升各部門工作效率
天潤融通的數(shù)據(jù)可視化大屏監(jiān)控可以整合各個系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步展示到大屏中，按業(yè)務(wù)需求接入產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、用戶行為分析數(shù)據(jù)、推廣效果數(shù)據(jù)等多種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)時秒級呈現(xiàn)，通過豐富的模板與多種圖形展示，可以時刻觀察到各部門出現(xiàn)的異常或波動，依據(jù)數(shù)據(jù)分析高效敦促相關(guān)部門解決問題，通過精細(xì)化的管理提升企業(yè)發(fā)展效率。
戰(zhàn)略決策先人一步搶占市場先機(jī)
通過將多部門多維數(shù)據(jù)在一個大屏進(jìn)行分析展示，可以進(jìn)行對比、映照等多種形式分析，讓企業(yè)管理人員更快洞悉公司發(fā)展的全局，無需周報、月度報告分析，實(shí)時即可觀察到某個爆款產(chǎn)品、某個業(yè)績增長點(diǎn)等，快速優(yōu)化產(chǎn)品組合，調(diào)整業(yè)務(wù)方向，制定新的營銷或發(fā)展戰(zhàn)略。在快節(jié)奏的市場競爭中能夠先人一步占領(lǐng)客戶群體，快速增加企業(yè)收益，提升企業(yè)的市場競爭力。
企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的大趨勢下，未來對數(shù)據(jù)實(shí)時性、準(zhǔn)確性、全局性的要求將越來越高，企業(yè)越早的接入可視化大屏，將越早實(shí)現(xiàn)依靠數(shù)據(jù)拉動業(yè)績增長。
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