作為全國最大汽車道路救援服務商之一的SAA吉諾救援一直是行業信息化建設的先驅，積極探索“互聯網+汽車道路救援”的服務模式，并率先在業內打造了一套具有自主知識產權的智能化救援服務系統，實現了救援訂單智能匹配、救援車輛系統化管理及智能化自動調度等多項創新性功能。憑借平臺實力曾多次榮獲國內汽車救援行業最具品牌影響力企業、服務創新企業等多項大獎。

　　在2019年8月，當9號臺風“利奇馬”登陸時，不到1小時內，SAA吉諾救援僅在浙江就收到了295個救援請求，全是因臺風引發的強降雨、車輛被砸、嚴重事故、受損被困等等緊急情況的呼救。SAA吉諾救援在40分鐘內就調度了300多臺車輛前往37個縣展開救援，展現了SAA吉諾救援平臺強大的響應能力以及運營實力。

　　道路救援最重要的就是時效性，確保車主與救援人員的通信穩定。此次容聯七陌與SAA吉諾聯手，為SAA吉諾救援服務打造無障礙通信服務平臺，確保車主與救援“極速”連接。

　　容聯七陌作為智能客服領域的領頭羊，依托“AI+大數據”能力，目前產品已經覆蓋企業客戶服務全場景，為企業服務增效。

　　容聯七陌云客服擁有強大的呼叫中心能力，在整個通話過程中，保障一線救援人員與車主的穩定、清晰通話；配合記憶分配，當此車主再次進線時優先分給首次接聽人員，確保服務完整閉環，減少無效溝通時間；同時來電彈屏提醒客服中心座席第一時間接起，提升座席響應速度，在通話時就可將救援信息下發成工單，提高救援效率。

　　容聯七陌大屏監控能將SAA吉諾服務過程中產生的多維度數據進行整合，接聽率、座席狀態、未接聽、呼入地區分布、并發數據等數據進行可視化分析展示，實現對平臺智能化監控預警和調度監控。

　　當遇集中式突發情況出現時，不會受并發滿無法進線、座席繁忙無法進線等情況影響致車主救援信息無法第一時間接收，保證SAA吉諾救援客服中心不漏接任何一通救援熱線，節省二次回撥時間成本。同時根據呼入地區分布可以快速了解是否有區域出現大面積需要救援情況，提前做好救援調度。

　　目前SAA吉諾救援目前覆蓋全國17個省市，為500多個城市提供極速救援服務。為保證救援及時性，SAA吉諾救援客服中心365天x24小時全年無休，確保救援服務無間斷，保障每一位需要救援者訂單不遺漏，這份社會責任感值得每一個企業學習。

　　SAA吉諾與容聯七陌共建的極速救援服務，為救援行業再次助力，解決服務過程中遇到的通信相應難題，提高救援服務的時效性和觸達率，加快全平臺智能化監控及調度響應。