CTI論壇(ctiforum.com)6月12日消息（編譯/老秦）:GNC-Alfa電信公司（在亞美尼亞經(jīng)營Rostelecom）和2Hz宣布開始合作。亞美尼亞的Rostelecom表示，已經(jīng)在數(shù)十臺呼叫中心計算機上安裝了由2Hz設計的Krisp應用程序。
該應用程序基于人工智能和機器學習，它是計算機的虛擬麥克風和揚聲器。Krisp是亞美尼亞創(chuàng)業(yè)公司2Hz的首個產(chǎn)品。
“初創(chuàng)公司一直是Rostelecom關注的焦點，我們通過各種新解決方案擴展了我們的服務。今天我們宣布開始新的合作--我們在呼叫中心的計算機上安裝了2Hz的Krisp應用程序，這使我們能夠為我們的訂戶提供高質量的服務，”Rostelecom的Faramazyan說。
Faramazyan還指出，Rostelecom是亞美尼亞第一家推出此應用程序測試版的公司。完整版將在幾周內發(fā)布。
“我相信，我們將成為其他亞美尼亞公司以及個人用戶的榜樣，他們也將使用這種獨家的亞美尼亞應用，”他說。
“客戶的每個字對我們都非常重要，并且由于使用了該應用，所有來電和外呼電話都消除了周圍的噪音，導致語音更清晰。噪音給電話接線員帶來嚴重問題--中心正試圖以各種方式解決這個問題。現(xiàn)在，在Krisp的幫助下，只需將其安裝在計算機上即可解決噪音問題并專注于實際工作，”他說。
“我們很高興與Rostelecom合作。我們很高興看到我們的產(chǎn)品最初是為國際市場開發(fā)的，正在當?shù)厥袌錾戏e極推出，”2Hz的聯(lián)合創(chuàng)始人兼技術總監(jiān)Artavazd Minasyan說。
適用于Windows的Krisp應用程序的完整版將于6月12日發(fā)布。
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