Genesys的2019年全球客戶體驗盛會 Xperience19，于美國時間6月11日在美國丹佛拉開序幕。全球客戶服務的專家，群賢匯集，致力將平凡的客戶服務轉變為卓越的體驗。

　　今年大會的主題是“Make every moment count！交互瞬間，價值立現”。如果說曾經有過創造神奇時刻的專家，那就是世界著名的攝影師，X19大會的主旨演講人——Platon。在他非凡的職業生涯中，曾為包括《滾石》、《紐約時報》、《名利場》和《時代》在內的一系列國際出版物捕捉到了創造歷史的時刻。Platon在大會上，會帶觀眾坐上激情的飛車——從笑聲到淚水——講述照片后面有最辛酸和迷人的故事。他讓讀者清楚，“這個人是誰？”。

　　另一位重要演講人是Dave Carroll，他是加拿大作曲家、作家、社交媒體大V、也是《United Breaks Guitars美聯行弄壞了我的吉他》網紅歌曲的作者。卡羅爾將闡述在數字世界中，人們傳遞連接時刻的重要性。

　　演講人中還有來自Genesys的重要的客戶，包括Uber、Whirlpool、Ticketmaster、Voya Financial和Alberta Motor Association。這些公司將分享云、人工智能（AI）和數字渠道如何幫助他們連接客戶旅程中的每個接觸點并推動業務績效。

　　大會上， 企業領導者、銷售和營銷專業人員、聯絡中心經理和開發人員還會深入探討預測能力、客戶和員工體驗、云計算等主題。同時，大會還展示了在Genesys開發人員的領導下，DevCon平臺通過公司的軟件開發工具包（SDK）和開放式API幫助客戶快速創新。
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