新產品允許客戶和聯絡中心座席通過WhatsApp發送彼此的鏈接，照片和文檔，這意味著可以使用世界上最流行的即時消息應用程序實時處理查詢。

　　此外，它還允許您的聯絡中心創建預先確定的座席響應和模板，確保回復更快，更一致。

　　“卓越的客戶體驗意味著以他們喜歡的方式高效地為客戶提供服務。對于數百萬人來說，這就是WhatsApp，”INOVO首席執行官WynandSmit說道，他解釋了推出新產品的決定。

　　“聯絡中心不斷發展，其中大部分都是由客戶推動的。那些認真提供優質客戶體驗的企業必須接受這種發展。在INOVO，我們處于幫助他們這樣做的最前沿，”Smit總結道。

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