2月25日，全新一代CRM開創者銷售易與知名整裝家居品牌樂宜嘉達成合作，并在樂宜嘉集團總部舉行了N2CS(NCA To Customer Service system)項目啟動大會。樂宜嘉集團副總裁孔祥明、樂宜嘉集團CIO劉承道、樂宜嘉整裝事業部總經理張華、銷售易南區總經理陳鯤及雙方項目團隊出席了啟動會。
正式啟動N2CS終端客戶服務系統項目后，銷售易將為樂宜嘉打造一站式整裝信息服務平臺，助力樂宜嘉在集團全網信息化系統解決方案的整體規劃中邁出重要一步。
銷售易與樂宜嘉達成戰略合作
樂宜嘉集團自2017年起大力進軍整裝業務領域，并積極為未來布局裝配式住宅業務做準備。隨著公司業務快速發展，前端門店數量每年按50家以上的速度增長，前端銷售門店的管理支持變得更具挑戰，急需通過信息化系統手段進行全面管理，優化集團對門店的管理與對合作伙伴的支持。因此，從整個業務鏈打造集團全網信息化系統解決方案，實現業務流、信息流、資金流深度融合，打造企業核心管理平臺能力的重要性日益凸顯。
在樂宜嘉集團全網信息化系統解決方案的整體規劃下，前端客戶引流、渠道管理、客戶服務等全面營銷服務平臺作為第一個信息化覆蓋領域，在實現營銷和服務價值的基礎上，深度整合設計工具、后端制造交付系統，將形成門店-設計-生產-施工/安裝-驗收交付一體化業務流程。
樂宜嘉整裝事業部總經理張華將N2CS終端客戶服務系統定義為樂宜嘉集團對客戶營銷及服務的唯一出入口，其架構主要包含整裝業務（含新零售）和榮事達業務的市場營銷活動管理、總部對經銷商及門店的管理、經銷商及門店的內部管理、施工安裝管理、售后服務管理、客戶及會員管理等業務管理范圍。
樂宜嘉整裝事業部總經理張華
銷售易資深資目經理介紹稱，作為樂宜嘉集團全網信息化系統規劃中的重要一環，由銷售易協助打造的N2CS系統將在未來幫助樂宜嘉實現以下四大目標：
1.簡化用戶體驗，提高品牌形象；
2.從前端引流到驗收交付的全流程閉環；
3.實現門店管理規范化、系統化、數據化，幫助門店提高管理能力、轉化率、下單率；
4.建立強大的自主開發能力，敏捷應對市場及銷售模式的快速變化。
對此，樂宜嘉集團副總裁孔祥明認為：不去掌握數據，如何掌握客戶？樂宜嘉美學整裝在家居領域的多種創新模式已經成為行業中的先進代表，有決心做好行業中并不多見的全網信息化系統，與傳統家裝公司形成差異化競爭。最好的系統就是要對接到最重要的需求者，成為從頭到尾打通加盟商和終端用戶的畫龍點睛之筆。對外為消費者帶來更優質的一站式消費服務體驗，對內建立更便捷高效的內部連接形式。相信項目落地之日，就是改變發生之時。
樂宜嘉集團副總裁孔祥明
銷售易南區總經理陳鯤表示：非常榮幸與樂宜嘉達成戰略合作，銷售易將派出最優質的服務資源，在未來陸續完成該系統的需求與設計、開發、測試運行、上線等工作，全面實現對終端客戶從進店-設計-下單-施工/安裝-驗收交付一體化閉環服務支持。助力樂宜嘉的客戶服務能力成為整體家居行業中的佼佼者。
關于樂宜嘉
樂宜嘉家居集團有限公司成立于2004年，高新技術企業，020家裝家居集成服務商，致力于構建以家裝、家居產品和服務為一體的完整家居生態系統。樂宜嘉以“美居生活大管家”為品牌定位，以“讓更多人實現美居生活理想”為使命，將樂宜嘉打造成“以美學整裝為核心價值”的家居整裝領域標志性品牌。
關于銷售易
銷售易（www.xiaoshouyi.com），全新一代CRM開創者。銷售易誕生于移動互聯時代，融合了社交、移動、云計算、大數據、物聯網等技術，以客戶為中心，以易用性、交互性、靈活性、智能化為企業實現CRM全流程自動化，幫助企業數字化銷售管理，提升團隊業績和效率。希望更深入了解銷售易CRM或有相關問題咨詢，請聯系400-050-0907，將由專業的工作人員為您解答。
