近日，商客通400電話與福耀玻璃工業集團股份有限公司（以下簡稱：福耀玻璃）再次簽署合作協議，這是既2016年后，商客通400電話第二次為福耀玻璃開通400熱線，全面保障其千萬次溝通的安全和穩定。
福耀玻璃1987年成立于中國福州，1993年在上海證券交易所主板上市（A股代碼:600660），2015年在香港交易所上市（H股代碼:3606）。在中國每三輛汽車中，有兩輛使用福耀玻璃，產品占全球市場約25%。
商客通400電話與福耀玻璃合作始于2016年，作為全球規模最大的汽車玻璃專業供應商，福耀玻璃對400電話服務商考核標準相當嚴格，指標體系包含服務水平、售后響應速度、公司資質等10余個。
據悉，當時福耀玻璃同時挑選、對比的400電話服務商超過5家，最終商客通400電話憑借專業的服務能力以及為眾多上市公司的服務經驗，獲得福耀玻璃的認證和選用。
據福耀玻璃官網顯示，福耀玻璃是“工業4.0”的積極探索者和實踐者，以創新為驅動，通過智能制造，為客戶提供一片有“靈魂”的玻璃，其信息技術與生產自動化方面位居全球同行業前列。
與福耀玻璃一樣，商客通400電話也在致力于為客戶提供“有靈魂”的400通信平臺。商客通400電話絕非只是一個號碼，30余項獨家400電話增值功能，根據客戶實際需求定制個性化400電話服務，讓每一個400電話都能為企業的發展添磚加瓦。
據統計，90%的企業辦理400電話服務時會優先選擇商客通400電話，上市公司、大型集團更是將商客通400電話作為通信增值業務首選平臺。作為業公認的專業400平臺，商客通400電話一直致力于打造“易用、強大”的產品口碑，讓更多的企業能夠享受到超值的400服務。
福耀玻璃使用的商客通400增值功能
1、來電歡迎詞（彩鈴）
福耀玻璃通過商客通400電話“來電歡迎詞（彩鈴）”功能，用個性語音代替單調鈴聲，客戶在等待接通時間里，可接收到福耀玻璃想要向客戶傳達的信息。
2、滿意度調查
福耀玻璃通過商客通400電話“滿意度調查”功能，提示客戶可對坐席服務人員進行評價打分。此功能幫助福耀玻璃分析每個轉接電話的評價數據，為提升服務質量提供方向和依據。
