2018世界人工智能大會于9月17日至9月19日在上海召開。此次大會主題為“人工智能賦能新時代”，最大的亮點是將呈現AI（人工智能）+金融、智造、教育、交通、健康、零售、服務等應用場景，全面展現AI技術如何賦能時代發展、推動產業升級。這是上海服務國家戰略、打造國家人工智能發展高地的一次重要亮相。

　　中共中央政治局委員、上海市委書記李強在大會開幕致辭中表示，上海把發展人工智能作為優先戰略選擇，以加快人工智能和實體經濟深度融合為主線，以提升人工智能科技創新能力為主攻方向，智能應用極大拓展，創新創業更加活躍，本土企業加速成長，一個要素齊全、開放協同的發展生態正在上海逐步形成。

　　李強指出，上海發展人工智能，具有良好的基礎和條件，包括科教資源優勢、應用場景優勢、海量數據優勢和基礎設施優勢。為此，依托自身優勢，上海將以面向全球、面向未來的視野，加快建設人工智能發展的“上海高地”。

　　聯合麥通有幸參加此次盛會，與不同業者深入交流了人工智能技術在未來應用的無限可能。從2008年中國最早提出Smart City概念，到2018年中國上海成功舉辦世界人工智能大會，在城市管理、醫療、交通、物流、教育等眾多領域，市民的生活，企業的發展見證了上海不光有超前的概念更有多年踏實的實踐。其中企業的進化也在適應變化中不斷加快與提高。本次會后，聯合麥通將對創新客服與智慧政務的結合貢獻新的實踐。

　　聯合麥通成立于2001年，是為世界五百強為主的企業提供客戶關系管理服務的專業公司。聯合麥通不僅僅是電話中心的專業管理者，其客戶服務人員，工程師，通過電話、網絡、微信、傳真、自動語音等工具處理24小時不間斷的咨詢與訪問，并在此基礎上提供數據分析與咨詢建議，聯合麥通是這些世界級企業的客戶關系管理與商業活動的信息中心。