本次認證的范圍包括電信業務中呼叫中心業務、跨區域增值電信業務中呼叫中心業務，基本上囊括了鴻聯九五的呼叫中心全線產品。

　　鴻聯九五多年來專注于電信業務的服務和產品，不斷規范公司生產操作流程、有效控制風險、提高投資收益，形成標準化經營、規范化管理的模式。服務體系經過多年的運行，加強操作流程的規范，風險得到有效控制，使業務管理水平得到進一步的提高；加強內部的審核管理，進一步加強自我發現問題、自我改進、自我完善的機制；加強管理文件的修改和完善，對經營管理、人力資源管理、財務管理、行政事務管理等方面的文件進行規范，使其符合國家、行業規定要求，促進了公司內部管理的標準化、程序化、規范化，為公司實現全面的科學管理奠定了基礎。

　　這次多項認證的結果，驗證了鴻聯九五服務體系的專業性，也認可了鴻聯九五多年的努力。在進行評審時，我公司各部門積極配合，終于在2018年9月29日領取相關證書。

　　鴻聯九五將繼續加強優秀的服務管理體系的建立和貫徹運行，這將有助于公司不斷提升質量管理水平，在市場競爭中樹立良好的企業形象和信譽，對公司的長遠發展具有重要意義。