人工智能（AI）通過預(yù)測消費者的行為、提高真實世界體驗并完成特定的任務(wù)來豐富消費者的生活，而用戶不用費吹灰之力。Strategy Analytics用戶體驗戰(zhàn)略（UXS）服務(wù)近期發(fā)布的研究報告《UXS技術(shù)規(guī)劃報告：人工智能》通過研究未來AI用戶的需求、行為和期望發(fā)現(xiàn)，有效的機器學習對把用戶參與降到最低，并創(chuàng)造完美AI體驗至關(guān)重要。
消費者利用人工智能來完成每日任務(wù)的熱情高漲。但由于有限的性能和功能令當前解決方案達不到理想預(yù)期。Strategy Analytics的UXIP多用戶研究總監(jiān)暨報告作者Chris Schreiner表示“有效的學習對創(chuàng)造完美的用戶體驗至關(guān)重要。許多AI解決方案要求用戶進行過多的前端操作--手動輸入數(shù)據(jù)或從不同的應(yīng)用程序中鏈接配置文件到一個服務(wù)中，這對用戶來說非常繁瑣而費時。”
在一個生態(tài)系統(tǒng)中正確識別用戶個體同樣影響基本任務(wù)的執(zhí)行，尤其是當解決方案不能識別請求指令的個體時。比如，一個用戶選擇播放音樂，但音樂卻在另一個家庭成員的手機中播出，這會令用戶和音樂播放的被接受者感到非常沮喪。Strategy Analytics的UXIP多用戶研究總監(jiān)Chris Schreiner補充道，“AI的有效學習要求能夠深入訪問用戶個人信息，以及獲得共享AI資源中改進的用戶配置信息。從錯誤中學習的能力將對這些設(shè)備的用戶體驗產(chǎn)生巨大的差異化影響。沒有這些因素，AI將不會那么'智能'。”
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